发布时间:2018-06-25 15:14:38 文章来源:互联网
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    不知道你听没听说过“二八定律”,在银行,通常80%的利润是由20%的VIP客户贡献的,但是每个客户需要占据的网点资源、人力资源几乎是相同的,换句话说,银行的网点资源有限,服务了一些客户,可能就没办法服务另一些客户了。
 
    而一般来说比较忙的网点有两个特点,要么客户主要是取退休工资的退休人员,每月开工资的时候人非常多,又很少使用自助设备,造成了排队严重;要么是客户来自附近商圈,存取金额不超过一万。这样的的客户占据了柜面资源,银行也就无法为高净值客户提供更好的服务。
 
    做个对比吧,一个普通存取款客户,在银行的日均余额一般不超过1000元,即便是银行存贷利差能达到5%(活期存款和五年期贷款上浮10%的房贷利差),那么一年下来这名客户给银行带来的利润就是1000*5%=50元,而一个高净值的客户,一般在银行资产10万元,银行利差就算是1%,一年为银行带来的利润也是1万元,也就相当于一个高净值客户等于200个普通客户,而且vip客户一年可能只去银行两三次,而普通客户每个月都要去,那你说,服务200个普通客户的网点是什么场面,而服务1个vip客户是什么样?
 
    这就是为什么你看到越忙的网点,可能越不赚钱,而不忙的网点,反而效益更好的原因。

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