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为什么银行一出错误，大家就揪住不放呢，没办法，谁让你们的“离柜概不负责”太过霸道呢。这是当事人带着记者去了，要是不带记者会不会是现在的处理结果呢？
恐怕很难啊，这负责人一会儿说因为工作人员想提前下班造成的工作疏忽，一会儿又说是老鼠把点钞机的线咬坏了。（老鼠说:这个锅我不背。）
是人都会犯错，关键在于犯错后的认错态度要诚恳。
错了就是错了，诚恳的道歉认错绝对要好过千方百计的找托词借口。
一万元一沓的百元钞票总共100张，竟然能少了14张，这失误可不小。
刘先生这是替姐夫取钱啊，一下子少了这么多钱，让他姐夫怎么想？这要是弄不清原委，刘先生损失1400元是小事，丢脸丢人还得丢了亲人的信任，这心里得有多憋屈啊。
其实事情已经很清楚了就是银行方面的问题。
其一，客观的讲，不存在个人贪占的问题，要知道360度无死角监控还是很厉害的。而且个人犯不着为了这些钱把工作丢了，还有可能面临法律责任，这就是一起明显的工作失误。但是你一味的解释这个钱进不到员工个人口袋里，会一直挂在银行账户上，这就有点本末倒置了。你们不应该马上弥补自己的失误吗？通过取款监控查找到储户很难吗？
其二，一般情况下，一沓扎好的一万块只要不去扎条就说明是整整一万块。银行工作人员应该是抽出了钱却没有拆扎条，习惯性的认为那一沓还是一万块。着急下班才是这位粗心的银行工作人员工作失误的真正理由。
其三，银行工作人员应该存在违规操作。刘先生一共取了2万4000元，4000元过了点钞机，怎么那2万元就不过了？这时候老鼠很识趣的把点钞机的电线咬坏了吗？
其四，正像刘先生说的，银行工作人员常年和钱币打交道，就算不用点钞机，凭手感，凭目测也能看出来有问题吧。是专业素质不过关还是纯粹的粗心大意？
说了这么多，其实只有一个中心意思，知错就改多好？人家刘先生虽然很生气，最终也接受了道歉。客户多好，只要你认错我们就原谅，怕就怕你们错了还不认错啊。
其实银行只有真正把服务客户放在第一位，大众才能慢慢改观对于银行的印象。
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