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碧桂园就像上了普通民众的黑名单，一出现问题就会被全民曝光，说明它的品牌危机到危险的地步，也说明新型社交媒体让传统企业做错事后无处遁形。
从这一问题上，我有3方面的思考：
1、像碧桂园这类企业，如何转变普通民众的观感？那是一大难题。
一个上千万元的别墅也好，还是几十万上百万的住宅，相信之前此类质量问题也不少，偏偏因为是碧桂园的，不仅让业主本人无比愤怒，也让旁观者无比愤怒。
是因为品牌出了问题，是因为宣传出了问题。
就像最近曝出的红芯浏览器问题，最终它不得不承认自己在宣传上有误导，太自大了。碧桂园无疑也要调整之前的宣传了，什么叫品质保证，你让全国人民都知道你是优质的，但在赚钱的商业逻辑下，在缩短周期迅速回款为第一要务前提下，总有出纰漏的地方，缺连连出错。
既然行动跟不上言语，就调整言辞吧。
2、全民皆媒体的新时代了，媒体的垄断性一去不复返。
之前是报纸杂志，后来是电视台网站，都逐渐失去了唯一性、权威性，被打得七零八落的。
现在是社交媒体的时代，主流网站、门户网站不让议论的，不在显著位置上显示这些关系民生的问题，今日头条这类平台自然会曝光。
不是这些平台本身的选择，是在智能算法推荐下，这类民生问题因为关注的人多，评论的人多，自然被推送到前台来。且这样的媒体形态将会逐渐占据主体地位。
这样的舆论环境，对个人和企业都提出了新的问题。尤其是明星和名企，曝光多，受关注多，一有负面，便会得到围观。
在全民皆围观，全民皆在曝光队伍中的新形式中，带有光环、人前一套人后一套的人及相关价值观，都会遇到前所未有的挑战。
3、多数人的暴力问题如何解。
房屋质量问题，住房问题，消防问题，教育问题，医疗问题等，其实每一个问题都无比巨大，每一个问题都一定有正反面，有好的一面有缺漏的一面。好的难引起共鸣，不好的、恐慌的、失败的却能迅速传导，但大家都把责任都推给企业，推给监管，推给社会，实际上，我们每个人都是社会的一份子。
我们不能只作为旁观者、评判者、指责者，如何有效地引导更多的人作为责任承担者，认识到我们自己是问题的缘起者，这是更大的挑战。
你说碧桂园频频出问题，与我们自己也密切相关呢？这样说，会不会被人揍？
有人会这么思考吗，你会这么思考吗？肯定会有一群人跑过人吐唾沫：切，说教分子，滚一边去
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