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首先，关于点了5000元存进去4600的问题，在建行atm机操作过程中会有提示张数，如有疑问可以在过程中按下取消，钱会如数退出，自行复点便是。其次，在atm办理的存取款业务，都会记录每一张钞票的冠字号。根据题主复述的情况来看，atm机并没有卡钞死机等异常情况，作为一名建行员工可以负责的讲，基本上不会出现机器少数钱的情况。退一步讲，哪怕真的是机器故障，atm清机后会有账务的长款。在核对一致后会自动将款项打入当时操作的银行卡中。
关于监控，如果是在监控下点了5000基本上可以直接在录象中看出点钞动作来判断张数。然而，银行的监控并不能直接对外出示。
关于投诉，95533是建设银行的全国热线，在95533的投诉会有工单发到责任网点，网点工作人员应及时与您联系。
还有，95533即是建行的服务热线，你打了这电话后一般会转绐柜员机所在网点处理。像你所说的情况是要调看当时的监控录像的，你可以要求他们描述当时的监控情况，看是否与你的真实情况符合，因为监控是无法判断一叠钱有多少张的，只能通过柜员机的流水记录张数。他们应该有相应流水记录的。不行的话再向上一级的管辖行投诉！
每个地区的银行都由当地银监监管，你可以直接打银监的电话进行投诉，这更有效。而且银监的电话都必须在银行中公示，你可以在墙上找一找，是一个座机号码。
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