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提问：
前几天接到中国银行客户的电话，建议我把账单做成半年分期，经过考虑我决定办成1年分期，可挂完电话却收到短信提示事3个月的分期，我立刻回拨电话过去，接线的客服只是记录了我担所反映出来问题，第二我再次打电话要求尽快更正，直到第三天经办员打我电话告诉我不能改成12期的，只能取消这次分期，但这个月我就不能再做分期，我表示不接受，前后2个电话就是这么个回复，我又没错，凭什么要剥夺我的权利，错了为什么不纠错，一味解释，事发当时我第一时间就反应了问题，客户为什么没有即时解决，内部问题，为何让客户买单，在线求有效的解决方案
随便找财经网回答：
用户可以继续投诉中国银行客服。
附录：
中国银行简介：
中国银行全称是中国银行股份有限公司（BankofChinaLimited，简称BOC），成立于1912年2月5日，总行位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。
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