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这则承认错误的消息“官方”味很浓，不过也坦诚了滴滴“对恶性事件判断为发生概率极低，没有引起足够重视”。事实上，这个锅给滴滴是没有任何问题的，如果有完善的客服处理系统和应急机制，可能滴滴事件就不会发酵这么严重，也不会一次又一次的发生。
即便按滴滴的理解，从恶性事件发生的概率上，确实算不得很高，但每次引起的舆论效应却非常大，我觉得除了反思在安全上面的不足，滴滴还要重新审视一下目前在众人心中的口碑了。
自滴滴打车刚开始流行的时候，口碑是非常不错的，也带来了很多的方便，乘客互相推荐，司机可以得到高补贴也极力宣传，最后造就了滴滴的壮大，并迅速打败了其他的竞争者，包括实力强大的Uber。
如今滴滴的口碑可是大不如从前了，每每发生负面新闻，网友把矛头都一致指向滴滴，有点墙倒众人推的意思。为什么口碑变得这么差？对于滴滴司机来说，高抽成、收入降低，这是主要原因。对于乘客来说，打车价格提高，等待时间增加，乘车体验降低都是其中的原因。
或许“一家独大”也是让滴滴处于风口浪尖的一个根源，而滴滴确实应该对“口碑”问题有足够的重视了，虽然现在市场占有率遥遥领先，但似乎这头把交椅也有点烫手，舆论漩涡之中，坐起来也没那么稳当。
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