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一、我对保险的理解来源于理论与实际生活
㈠、理性&理论:
保险(insurance)是一种金融工具,是市场经济条件下风险管理的基本手段,是金融体系和社会保障体系的重要的支柱。合理配置保单,是可以做到避税避债和资产传承的。
㈡、感性&经历:
1、留爱不留债。
小时候没接触保险,以为人生病就是拿十几万去看病,没钱就想办法去借钱,实在看不好就走了,留下家里人去还债。长大以后从事保险行业,看过两个视频,触动比较深,腾讯视频可以搜索到《如果你儿子,你父母患上重病你会出多少钱治疗?》、《一封关于躲猫猫的遗书》。
2、完成心愿,拿走担忧。
很多人以为保险是消费,其实不然,长期险是有储蓄的功能的,“保障”本身也是一种产品,保险是射幸合同,买对、买够保险的人,发生不幸才能得到理赔。多数人买保险是留个退路,前路靠自己打拼会更好。这也是为什么配置保险都建议不超过家庭收入的15~20%,保险做长期风险规划,又不是买了马上就能拿来当饭吃的。
3、被过度消费的“爱心与信任”🆚我的自尊心
现在朋友圈里看多了轻松筹、水滴筹,也了解到很多关于其负面的消息,淘宝买假病历、代写文章、得病是真的家里几十套房也是真的。也难怪很多人转发的时候会说一句“真人真事”,其实不是谁没有同情心,谁赚钱都不容易。往往有钱的筹了钱去买车买房,真的没钱的人就筹到了几万、有些甚至连轻松筹是什么都不知道。
退一步说,不管真假和筹钱的实效性以及最终筹得多少,看到把自己的信息和一生中最狼狈的样子暴露在大众视野下,我是不愿意的。也有人说:“我还有车有房,不到最惨的时候,我不应该去轻松筹的”。这个社会,还是善良的人多。
二、为什么说保险是骗人的,分好几个维度去讲
㈠、保险产品的价格、保障/收益,真的清楚了吗?
我听过不少从业者的分享就是:人情单、借助话术去签单。我本身并不是特别反感这种行为,每个人都有他的销售模式。但至少,别人出于信任在他这里成交,是不是应该认真负责自己先看一遍合同呢?至少要知道卖什么吧?
“让我看产品是看不下去的,跟客户沟通观念就好了”,也许有些人不看重这些,但对多数工薪阶层买保险、业务员肯定是要去说清楚保险责任的。
可事实上呢?
客户并不清楚自己买了什么保障,重疾险保的病种全不全、价位是否公道、理财险什么时候能拿回本钱……诸如此类。
后面发现买亏了、买的保险和宣传的东西不一样。亏不亏不好说,但买了什么都不清楚,是销售人员的责任。
关键在于:保险市场信息不对称。
保险真不是简单一两种,太多了。
㈡、理赔难、纠纷太多,是听说的、还是真的遇上了?
好事不出门,坏事传千里。只要有一个人说:“买了50万的保险,生病住院不赔钱,退保只退回了20万。”就一定会被传成“保险是骗人的”
听者不会去关注事情本来的真相是神马,只关注结果或者相信某个人的片面之词。“实际上是50万拿去买了养老险,第二年缴费,现金价值并不高,理财险没有附加医疗和大病险,怎么会赔呢?”
接下来说说为什么买了重疾险、意外险也很难赔。
还是理解不到位
保险理赔有它的标准。
举2个例子:
1⃣️重疾险保「脑中风后遗症」注意⚠️和脑中风不是一个概念,下图是07年8月1号以后,行业统一的理赔标准。
是不是和原来想的不一样?
2⃣️现在有车一族很多,买百万驾行意外险的不在少数,“买了就有100万的保障,30年后还可以返本”,这是有误解的。
市面上95%的同类产品,交通意外赔的是100万,可普通意外赔的都是10万。
那区别在哪里呢?
之前网传一个视频:车子在高速上漏油出问题了,一车人下来在路边抽烟,后面的货车打滑撞了他们,全卒。
大家认为是赔一般意外10万还是自驾意外100万呢?
看看【乘坐期间】⚠️
当时是已经下车了,自然不算自驾期间,没下车就是100万,下车10万。个别公司10万都没有,赔的就和保费差不多。
还有一种情况,
看的是身残情况,多数带返还型的都是赔全残,不到标准不赔钱。【一肢缺失】达不到全残标准,5~6级,能赔吗?
显然不能。
再就是投保时是否隐瞒风险、没有如实告知身体状况、在免赔范围之内,以及观察期内出险、资料是否齐全、是否超过了申诉期。
保险并没有那么容易赔,但也绝对不会可以针对谁故意不赔。有的话打申诉电话。
㈢、业务员的不实宣传。
这个其实也分两个方面去讲。
保险的话术实在是厉害,光就理财险的宣传去看,套路太多。广告是不能过度去信的,尤其是“不保证收益”的分红险、万能险。
我相信90%以上的保险从业者是有初心的。
即便做到明明白白把东西讲清楚了,但产品不适合客户,是他们没办法去改变的。也很难做到,明知道自己家产品不如人家而去支持客户买别家。
再者,业务员给客户洗脑,又是谁给业务员画饼呢?都是囿于有限的、对方想给你展现的信息里,某些角度上去说,业务员、客户都被蒙在鼓里。
⬆️这就是不实宣传,所有保险公司重大疾病保险对恶性重力理赔标准是一样的。
㈣、人的选择性记忆。
很多人十几年前买的保险,到现在都会记不起具体保什么的了,也许有天翻出来,发现产品太差了。这也有产品更新迭代的因素在里面。
人脑对信息是会进行加工处理的,也就是说,在某种程度上,“别人说的话,只听进去一半/挑着自己喜欢的听”,本身就不懂保险,时间久远,能记得住?
客户如此,业务员也是。业务员一样拿着加工过的信息去传递给大众,加上每个人理解程度有不同,自然会偏了。
趋利避害是本性,但作为有良知、有思考力的从业者、客户不应当避重就轻。
最好的方法是,在合同犹豫期内好好把合同看一遍,确认无误才好。否则后面觉得不划算,退保损失惨重。
多数人对保险是认可的,但很难遇见觉得合适的产品、值得信赖的业务员。
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另一视角
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