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网约车符合时代要求，满足了人们的出行需要
滴滴，个人感觉在一定程度上代表了网约车这一行业的发展方向。一方面，因为滴滴进入这样行业比较早且形成了垄断地位，积累了相当多的经验和司机群体、客户群体；另一方面，网约车作为分享经济的代表，实现了传统出租车与网络的完美结合，解决了困扰人们的出行难问题。所以说，网约车的出现是符合百姓需求的，也是代表了公共出行的时代发展方向。
滴滴错在管理不到位，忽视了人们的安全需要
有数据表明，滴滴自开展网约车业务以来，在公共安全方面的发案率远低于传统出租车行业。那为什么当空姐被杀案、乐清女孩被杀案发生后，社会舆论会这么大呢？原因很简单，人们对网约车的要求更高，对网约车保障人们生命安全的要求更高，关注度也更高。当然，这也是人们最自然的需求。
当然，如果说滴滴有错，错就错在其作为一家网络约车平台，却没有用网络思维去管理安全，没有用互联网时代的思维去关注人们的需求，更没有用网络时代的速度应对安全事件。其根本原因在于忽视了人们对安全的需要远大于对出行便利的需要，因为有生命才会有一切，生命没有所谓的方便便一文不值。事件发生后不紧急处理，事后辩解推脱，只会引起社会舆论更大的反弹。
滴滴如果能够完善制度保障安全，还是会得到大家支持的
滴滴的出现的确方便了百姓出行，使大家做到了足不出户即可叫车，可以随叫随到，到时即走。更重要的是，滴滴通过专车、出租车、顺风车等有效地对客户群体进行了区分，覆盖了各层次的消费者。有商务需求的就用专车，车辆档次高、司乘人员素质好，服务热情周到。出租车与传统出租车无异，所多的就是打车便利。顺风车，有效满足了人们省钱出行的需要，作为乘客通常比打普通的出租车能省1/3左右车费，作为司机能赚到油钱，确实是互利互惠。
因此说，只要滴滴能够真正做到敬畏生命、以人为本、以安全为本，做到认真整改，有效完善制度，切实能够做到保障出行者的生命安全，应该可以赢得客户的信任，得到大家的支持。就目前情况看，滴滴仍然是网约车行业的老大，在大家心目中还是有地位的。所以，只要滴滴能够真的整改到位，能够做到制度健全、管理规范，还是有市场的，不至于一蹶不振。如果做不到，滴滴只能自掘坟墓了。
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