动动手指办业务轻轻松松享服务—吉林省白城市“互联网+医保”便民利民

过去，吉林省白城市医保大厅排队的“长龙”经常从二楼办事窗口排到楼外街道上。如今，遭群众诟病的“排长队”现象不见了。

从2015年开始，白城市着手建立新医保系统，在微信端接入 “白城医保”公众平台，参保群众只要动动手指就能办事。 便民利民之举，得到称赞。

简政放权

网上平台建起排队“长龙”消失

王丽微是吉林省外国企业服务有限公司白城分公司的经理，每个月都要为企业1400多名员工缴纳基本医疗保险费，还要为工作发生变动的100多名员工办理相关手续。如果一切顺利，她每个月至少需要跑三次腿，排三次队。 “经常是去了之后，看到队伍已经排到楼外的马路上了，我就会放弃当天办理，改在第二天早起排队。对我来讲既耗时又耗力， 特别痛苦和煎熬。”王丽微说。

白城市医保局编制人员只有22人，要办理市本级30余万人的医保业务，工作量确实巨大。

2015年，白城市开始着手建立新的医保系统，通过与联通公司合作，建立医保本地云。目前，白城市医保局又与科技公司合作，在微信端接入 “白城医保”公众平台，实现35项业务“零跑腿”办结、54项业务 “只跑一次”办结，惠及白城市本级、洮北区、洮南市、大安市、通榆县、镇赉县60多万居民、20多万职工和2600多个机关企事业单位。

“现在可以直接通过平台上传相关材料， 动动鼠标就能申报审核。审核通过之后，信息直接在平台共享，方便企业二次核查。企业还可以通过系统直接打印出缴费通知单进行缴费。整个过程对着电脑就能完成，回想过去，现在感到太幸福了。”王丽微说。

改革创新

异地就医备案只“动手”不“动腿”

郭池与爱人在上海工作，双方父母也都在上海定居。不久前，公公因肠息肉急需手术治疗，而公公老家在白城，医保也在白城。根据以往经验，要为公公办理跨省异地就医备案手续，需要在现居住地和老家之间往返多次报送材料，很是折腾和耗时。为了不耽误病情，一家人甚至做好了自费手术的打算。

“没想到，白城医保改革这么便民。我们通过手机微信上传了公公的白城医保卡照片、上海居住证照片、定点医院照片等材料，两天之内就完成了备案，并顺利住院。”郭池说， “出院时，自费和报销项目一目了然，即时结算，再也不用拿着发票跑回老家去报销了。”

白城市医保局综合业务科科长王钟媛介绍， “白城医保”微信公众平台和网上远程申报系统的操作十分简便，每一事项所需材料都附有相关说明，用手机就可完成上传工作。 办理跨省异地就医结算备案，申请人按照要求网上填报完成后，申请信息会自动传输到医保信息管理系统中，工作人员审核通过后，将医院信息备案到国家平台。

目前，通过 “白城医保”微信公众平台办理的医保业务占日业务总量的39%。

未来可期

探索“互联网+医保+N”服务模式

白城市医保局局长杨伟东介绍，为了进一步方便群众，他们还在“白城医保”微信公众平台上开通了医保动态、政策法规、咨询电话、个人账户、定点医院及定点药店、诊疗目录、药品目录等多项便民查询服务功能。

杨伟东介绍，下一步，白城市将继续探索“互联网+医保+N”服务模式， 打通定点医院和定点药店，延伸服务链条，推动智慧医疗健康融合服务。

目前， “白城医保”微信公众平台已有五项功能即将实现：开通网上无卡购药服务，线上支付，送药上门；开通微信预约挂号服务，解决挂号难、候诊时间长、缴费排队等问题；开通诊间支付服务，微信公众平台将根据医生处方自动生成药品明细、检查明细和支付金额，支持微信付款；开通电子病历服务，患者通过微信公众平台可以看到本人的历史住院地点、检查项目、用药明细及支出费用，医院、医生可通过平台调取患者病历，进行综合统计分析，提高诊疗水平；开通处方流转服务，医院处方可以通过微信公众平台向定点药店自由分配，患者自行选择购买，减轻医院药房运行负担，监测处方流向，保证患者选择权和控制权，减少患者在医院药房窗口排队等候取药时间。