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银行办理业务慢一直都是客户不满意的原因之一，现在的银行工作效率简直就是没有最慢，只有更慢！有时候办理业务也不是慢，只能说等候时间太长，让人等的厌烦。要说等候时间长，四大国有银行首当其冲。
办理业务慢的原因之一:四大银行工农中建属于老牌国企，信誉度高，客户群体数量庞大，导致办理业务的客户爆满整个营业厅，人一多，取号靠后的客户就要等候时间久了，经常一等就是半天三四个小时，等待的时间太漫长，无形中给客户一个办理业务慢的印象。
办理业务慢的原因之二:业务复杂、程序繁琐的情况下，真的是慢。比如一个企业的出纳去银行开立单位结算账户，银行工作人员先要客户在等候时间内填好各种申请表，去柜台后审核营业执照、法人身份证、开户许可证、经办人身份证等一系列原件，然后联网核查，一步步系统录入办理，办理完了又开始开立短信通、企业网银，又是一通忙活，前后下不来半个小时。
办理业务慢的原因之三:现在很多银行柜员都是刚毕业分配来的学生，遇到复杂业务真心不会办，第一次办理难度大的业务小心翼翼地问会计主管、问老员工，问这问那，问一圈儿下来，直接让客户崩溃，估计一个小时也是他。
现在很多银行引进了智能柜员机，有效解决了柜台上的业务办理压力，但是并不是每个银行都有智能柜员机，有些业务还是必须坚持柜台办理的。当地银行只要中国建设银行有了智能柜员机，客户反映挺好，其它国有银行不知道是觉得机器昂贵还是其它原因，坚持用柜员办理业务。
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