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说农业银行的服务很差有失公允，想必题主没有走遍农业银行的网点或者其它商业银行银行的网点吧？农业银行作为国有大型商业银行，点多面广既是优势也是劣势。优势是服务最多的人口，市场广阔；劣势是承担最大的社会责任以及由于许多农村经济欠发达人均创利不高。由于不同地区农业银行的网点建设投入和人员配备不同，服务质量可能略有差别，一般地大城市城区网点会比农村网点的环境和服务质量要好一些。 不过农业银行秉承以客户为中心的服务理念，制定有完备的服务考核方案，包括聘请社会人士担任服务质量监督员，不定期暗访农业银行网点，及时发现和纠正服务中的不足。农业银行做为商业银行必须顾虑投资收益，以及顺应潮流不断采用新技术创新网点，适时推出智慧网点和智慧设备，所以服务窗口有所减少，但服务的效率会更高。 诚然农业银行的服务在其它商业银行里可能不是最好的，但绝不是最差的。作为客户，我们可以有上帝的尊贵心态，但最好也体谅、包容服务人员的不易。相信能谏言的客户都是爱农业银行的，希望农业银行做得更好！ 本人作为农业银行员工，听到有人说农业银行的服务很差感觉羞愧和焦虑，自己不能力勉狂澜，但在自己的岗位上会尽力服务好客户，让客户满意，不让农业银行蒙羞（个人见解和感言）。 |
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