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纠正一下啊，是银行柜台里很少有40岁以上的工作人员。这似乎是银行很有默契的事，每个银行几乎都差不多。
年龄大的银行工作人员，再坐柜台是不太合适了。首先，是随着年龄的增大他们眼花手慢，难以适应高强度的柜台业务。别看柜台工作看似简单，实际很复杂，快了容易出差错，慢了会被客户骂，所以要手脚麻利的年轻人才行。
其次，是学习能力和抗压能力下降，难以适应银行高标准的要求和营销的压力。柜台对于服务水准的要求高，规章制度变化大，需要不断参加培训才行。而中年人家庭事务一大堆，没有精力全力以赴去提高自己技术能力。同时，由于工作多年，早已没有了冲劲，对于营销任务也不太上心，不如年轻人有干劲。
最后，柜台后的年轻面孔，会让客户感觉赏心悦目。银行也是服务行业，客户来银行希望看到的是朝气蓬勃，充满活力的气象。如果是暮气沉沉的一批中年人提供服务，很难吸引到年轻人来银行办理业务。
当然，中年的银行人也并不是一无是处，我只是说不适合柜台工作。谁都会变老，希望银行的高管能善待这些已经步入中年的柜员，不要简单地转营销或者逼其离职——我见过太多这样的案例。
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