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伪造ID,就能轻易骗过银行吗?如果您有机会去位于多伦多市中心的加拿大五大银行总部看看,由不得为其大楼高耸入云的气派所震慑,觉得这根本是不可能发生的事情。 可是,非常遗憾,日前有人用伪造的ID,轻而易举地在银行柜台转走旺市一名亚裔男子近5万元。更让人郁闷的是,据了解,该名男子的所有身份证件(ID)都在身上并未丢失。冒充者只是伪造了两张他的身份证件,并拿到该名男子开出的一张支票,就能轻易地在银行柜台把他的存款转走。冒充者甚至根本都没有他的银行卡或者密码。 有时候是外部的原因,有时候银行也有内鬼。这不是,昨天渥太华警局破获BMO银行内部人员伙同犯罪分子,盗取客户数十万存款案件。在10至12周期间,BMO银行一名柜员利用自己的职务便利,获取渥太华9名银行客户的信息,再将这些资料转给多伦多和埃德蒙顿的犯罪分子。 犯罪分子基于偷来的银行信息前往银行,声称自己丢失了借记卡(debit card),要求一张新卡并更换PIN号码。这些犯罪分子使用假身份证件,以及受害人的信息,进行账户之间的资金转移,调查人员在发现并介入时,有$$36万元正在转账。进一步调查还发现,这些窃贼在多伦多和埃德蒙顿作案。目前,所有客户已获得补偿,但银行损失超过$$32万。 其实,我作为投资顾问,管理客户的基随便找财经网资,工作中遇到许多朋友,也经常接触银行,对此并不觉得奇怪,五大银行总部再如何气派,可是分布在各个街区的分行密如星斗,每个分行的服务人员水平高低不同,尽管银行说管理严格,但是百密一疏,出现上述问题还是在根源上:即客户管理和取钱的环节上管理有漏洞。 首先,我们作为投资顾问也管理大量银行的基金,一般的投资顾问管理客户不超过五百个,很多都是在两百个左右,而且基本都是长期客户,了解对方家庭和财务状况。银行分行的员工,每个人管理的账户最少也要超过一万个,除了对少数客户非常熟悉外,大部分客户根本就不认识。 其二,我们作为投资顾问,每次客户取钱时,必须要本人到场,并且原件签字,资金打入有客户名字的银行账户,即使夫妻间也不能例外,因此,根本不存在假ID的问题,因为都认识这些人,而且管理也非常严格。反之,银行的工作人员并不知道每个客户,也无法认识这么多客户,只能走程序,签字学的像一点,程序看上去很完美就能过关,因此会出现上述问题。 当然,还有内鬼问题,去年大多伦多地区发生一起案件,一位银行的投资顾问,利用其身兼银行客户经理的职务之便,挪用客户账户内资金55129元供自己使用,最后被加拿大互惠基金经销协会(Mutual Fund Dealers Association of Canada ,MFDA)罚款15万元并永久禁止涉足证券业。 据MFDA 文件显示,Seung Tung Ng (吴宋东,音译)在2003年12月到2013年9月期间,是安省互惠基金注册销售员和分部经理,同时他也是皇家银行(RBC)奥克维尔一间分行的高级客户经理。MFDA指控吴宋东在从2011年11月到2013年6月的一年半时间内,在当事人不知情和未授权的情况下,擅用他们的名义,利用5个人的资料开设了4个互惠基金帐户和最少10个银行帐户,并利用这些帐户转帐,最终套出55129元用于他的个人开支,其中一个客户是93岁高龄的华裔老人。 这完全是不应该发生的故事,任何行业都有心怀不轨的从业人员,但是银行的所谓“一站式”服务,却为这些人提供了最大的方便。遇到这样的事情,您还觉得在银行买的基金安全吗? 笔者每年都帮助客户做RRSP,无论讲座还是平时,每当问及一些朋友在哪里买的RRSP基金时,大多数人都会骄傲的回答:“我在银行买的基金,很安全”。我每每听到这样的回答,都会闭口不言,其实却如芒刺在背。因为,这一句话就包含两个严重的错误。 这两个错误在哪里呢?首先,如果有朋友认为在“银行”可以买基金,就是一个典型的错误!许多朋友会说,你发痴了吧,基金不去银行,还到哪里买?理论上讲,银行是不可以买卖基金的,银行的业务就是贷款,银行存款,信用卡等普通银行业务,而互惠基金属于证券业务,应该是基金公司的业务。所以,应该说,我是到银行控股的基金公司买的基金! 关于分业还是混业的问题,加拿大早在1998年就开始讨论了。分业经营有三个层面,第一个是指金融业与非金融业的分离,第二个是指金融特别是银行与保险业的分离,第三个是指在银行与证券具体业务的进一步分离。 我们现在谈的是传统银行业务与基金业务的分离,加拿大之所以在金融海啸中表现最好,最重要的原因就是分业经营。但我们不难发现,其实五大银行都拥有自己的基金公司,但是在分业经营的原则下,这些基金公司应该是与银行分离的,TD银行的基金不应该称为TD mutual fund, RBC银行的基金也不应称为RBC fund。别小看这一个名字,一旦没有银行的背书,其销售就会受到影响。 虽然名字只是表面问题,但是把基金公司名字加上银行名字的,则具有非常大的竞争优势,因为加拿大其它八十多家基金公司,都没有像银行一样的分行,银行的基金却可以在遍布全国的分行网点销售!银行的分行在分业经营的原则下,同样不应该销售互惠基金,而是应该成立专门的基金部门,销售互惠基金,可是我们到处看到银行的客户经理可以向客户推销银行的基金。 也许有的朋友觉得,银行销售基金多方便,办理银行业务的同时又能把基金买卖做好,既有效率,又得到笑脸相迎的服务,还能享受银行的富丽堂皇的氛围,这有什么不好? 这就引出第二个错误,在银行买的基金安全吗?我们都知道,西方社会之所以发达,一方面是效率高,但另外一方面是制度严谨。把银行和基金公司的业务分开,不能让同一个人既掌握客户的银行账户,又可以买卖客户的互惠基金,这是分业经营的精髓所在。 作为的银行之外的投资顾问,就是在分业经营原则下最好的运作方式。因为,非银行的投资顾问只可以帮助客户买卖基金,但是不能接触客户的银行账户。客户在非银行投资顾问手里买的基金,在银行账号上看不到。开始客户不理解,甚至有些担心,作为非银行的投资顾问,笔者经常会遇到客户的疑问,但是经过耐心解释,和后来的事实证明,客户逐渐明白其实这样做事最安全 。因为,正是这道防火墙,最大限度的保护了客户资金的安全,反而会赢得客户的信任。 相反,在银行买的基金,看似场面宏大,服务人员众多,但是却有隐藏的缺陷,由于服务代表既可以帮客人买基金,也同时管理客人的银行账户,一旦遇到心术不正的人,就会发生问题。笔者上文提到的皇家银行案例,就是这个问题的最直接结果。 其实,笔者上面讲的只是一些表层问题,其实,投资者在银行买的RRSP还有一个技术面上的重大问题。在银行分行投资的朋友会发现,自从2013年以来,银行所提供的就是五六个快餐型的基金组合,这些组合里把银行业绩不佳的基金全部暗自打包进来,按照业绩这些基金本来应该关门,现在却藏在银行的基金组合里,大摇大摆的享受着与其他基金公司优秀基金经理同样的管理费用,受到损害的当然是散户投资者。 无论道明还是皇家银行或者其他银行,每个银行的基金都有上百只,但是,每个银行真正优秀的五星基金却寥寥无几,如果大家到银行都买五星基金,剩下的几十个基金就要关张,因此银行聪明的利用各种Portfolio,把烂的不好意思拿出台面的基金打包到组合里,您去银行看看,每个分行都是给客户提供的四到五个Portfolio快餐组合,可是,有谁知道这里面其实存在很多不合格的基金呢?只有我们这样的银行以外的投资顾问,才会帮助客户精心把垃圾基金从该组合里去除掉. 对于普通投资者而言,当前的基金行业形势如果任其发展下去,由于普通基金公司没有固定的销售网络,将如通讯行业的小型运营商般陷入困境,逐步形成加拿大六大银行垄断投资市场的新局面,那时候,散户投资者的利益,将会如同在通讯行业的消费者一样受到更大的损害。 在投资者自觉或者不自觉的将每年购买 RRSP, RESP的生意都交付给银行的各个分行时,您有没有想到通讯行业的今天就是基金和投资行业的明天呢?其实,每年买 RRSP也的那三千五千块钱对每个人来讲,交给银行或者给独立投资顾问,没有太大区别,您并不多花费一分钱管理费。 从服务角度看,银行要求您提前预约,并且要到分行办公室;而独立的投资顾问,很多情况下都可以服从您的时间表,驾车到您家里帮您开户和买卖基金,如果路程远,基金的服务费还不够汽油费! 一些朋友可能觉得,who cares, Love who who, 反正不关自己的事情。我们推演一下将来的情况,基金行业严重依赖销售渠道,银行由于其主要业务是存款和贷款业务,必须设立各个分行,在不同地区设立基金销售并没有增加任何费用,因为管理贷款的经理,同样可以帮您办理信用卡,也无需费力就能帮您开个基金账户。 非银行的独立基金公司则不同,他们的销售几乎都靠独立的投资顾问来完成。在目前的市场环境和过度的监管环境下,大批的投资顾问转行去涉足贷款,买卖土地,甚至干脆当房地产经纪,剩下的基金从业人员越来越少。试想,当独立投资顾问大部分消亡时,独立基金公司的产品必将成为空中楼阁,在渠道为王的市场中必然也随之消亡。 如果普通投资者不想看到基金行业走到加拿大通讯行业般的景象,消费者被三大巨头任意宰割,毫无还手之力。那么趁着基金行业的独立投资顾问还尚有一口气,给他们一点生机,到您认为有资质的独立顾问那里开个基金账户,存三千也好,五千也罢,这些都将有助于独立投资顾问的生存,保持与银行的均势抗衡,为加拿大的分业经营留下一点希望。您手中的金钱也是一张选票,把它投给有意义的事情,维护您将来权益的事情,现在已经到了亮出您的态度的关键时刻了! 客观地说,银行追求的混业经营,力图建成所谓 "金融超市 "的跨国银行大力推行 "一站式服务 "( one-stop service),使得这些领域中的业务可能与银行的传统业务产生潜在的利益冲突,同时也使银行的风险来源增多。 所谓的一站式服务,无非是追求一种完美,但即使在美学中,残缺也是一种美,这种美则更具凄婉的味道。而杯满则溢,月圆则亏的道理也告诉我们,残缺这种美可能更长久: "寂寞梧桐,残月一钩,落霞秋水,孤鹜一瞥;夕阳残照下,衰草离披,寒蝉凄切里,瘦马踯躅。 "这样的残缺,难道不是一种美吗?从更高的审美境界看,这种残缺甚至是一种完美。 |
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