发布时间:2019-03-09 22:34:59 文章来源:互联网
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    在银行工作多年,经常遇到一些马大哈的客户,不知道在某一家银行有多少账户,账户里有多少余额,存取款密码忘记都是常有的事!
 
    如果客户的定期存折到期了,存款人忘记的话,正常情况下银行很少会关注某一个客户的存款到期情况。按照一个3亿存款规模的支行计算,除去活期客户,定期存款客户也将近一万户左右,银行没有精力也没有权利查看每一个客户的具体存款情况。
 
    在实名制的规定下,只有存款人本人带着本人的银行账户和有效证件才能查询自己的账户情况,特殊司法查询除外。
 
    但是,这事情也不是绝对的。现在客户关系系统等相关的信息系统在客户管理方面的作用愈加凸显,CRM系统也会对定期存款客户进行提示,作为针对性营销的一种方式,但是营销人员即使电话通知也只会通知客户本人,不会通知到客户的关系人。

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