发布时间:2019-06-13 15:50:10 文章来源:互联网
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  “塞翁失马,焉知非福?”如果我是奥克斯的老板,我不但不着急,反而感觉这是一次难得的机遇。

  首先,我要感谢格力老大哥对奥克斯的关注,能够给我们们指出缺点,说明老大哥对我们非常关心、非常重视,也说明我们的产品具有一定的市场竞争力;

  其次,在全公司进行产品质量自查,如果出现问题立即召回,对产品进行改进,如果质量达到不到二级标准,消费者可以退货,也可以给消费者补足差价;

  第三,向全体员工进行动员,号召大家以格力电器为榜样,提高产品质量,提高服务水平,知己知彼,了解同行的产品性能和质量;

  第四,在6.18来临之际,举行一场回馈用户活动,凡是奥克斯的用户,只要存在质量问题的,免费维修更换,凡是新购奥克斯空调的,全部按同效能等级最低价优惠客户;

  第五,召开新闻发布会,公布自己自查情况和配合监督机构检查情况,有则改之,无则加勉,给社会、给消费者一个交代。

  其实,格力的证据是最大的武器,这也是奥克斯空调避重就轻的原因,它以不正当竞争为由进行反击。不过,对于消费者来说,我们需要的是:空调有没有达标?格力说的是不是事实?虽然不排除格力有其他心思在内,但是它所列举的型号确实有问题的话,奥克斯空调应该立即进行相关回复,并提出解决办法!

  对于使用奥克斯这些型号的用户,奥克斯应该给予相应的补偿措施,如果任由此事发展确实对于奥克斯不利,对于空调行业的发展不利!

  确实这一次举报的时间很值得推敲,但是奥克斯更应该用透明的方式回复消费者,这才能将危机降到最小,消费者需要的是质量好的产品,而不是欺骗。

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