警方执法录像还原“女快递员下跪”事件过程-随便找财经网

　　对于张某某，因为芒果丢失一个而投诉圆通没问题，问题在于既然你口口声声说不是针对快递员，为什么你投诉的时候不说清楚？如果是我投诉，我就要说清楚，我要投诉的是圆通快递的服务质量有问题，而不是快递员谁有问题。一旦牵扯到具体哪个快递员，你再说不是针对快递员，还能自圆其说吗？而且张某某既然接受了快递员送过来的芒果，就没必要再投诉了，不管快递员用了什么手段，或者稍微有点欺骗也好，人家本质是想化干戈为玉帛，是想赔你芒果的(想解决问题，虽然方式不是特别妥当)。如果这个时候继续投诉，就成了有理也变得没有理了(在公众心理大家不会同情你)。所以说，何必呢！另外:我们作为客户的时候，投诉是我们的权利，但是我们不能滥用这份权利。投诉是表达我们不满的一种方式，解决问题才是我们想要的目的。(芒果少一个，人家还一箱，芒果的问题就算解决了。)做人还是要大度一点。

　　民警王海港没有想到，自己为下跪快递员写的一份证明引来如此大的反响，王海港在证明中写道，“不必摒弃尊严乞求原谅”，他建议快递公司退还快递员被扣除工资。这不仅感动了当事快递员和她的同行，也感动了很多主流媒体以及围观此事的网民，称它为“硬核证明”。然而，用户张某某则认为，这份证明给自己带来极大困扰，自己被舆论批评是恶性投诉，而且王海港现场处置言语粗暴、态度强硬，且并没有完整听完自己对事件的表述。

　　发现部分吃瓜的之所以指责张先生，其实是在同情所谓的弱势群体。但问题是，在这个事件中，所谓的“弱势群体”根本不成立。第一、张先生只不过是买了几个普通的芒果，相对于快递员聂女士，并不能肯定他的处境一定就比聂女士的生活处境更加优越。第二、快递员也会在网上购物吧。作个假设:如果有其他快递员给聂女士送快递并发生类似不愉快的事情，难道另外一个快递员相对于聂女士就是弱势群体了？

　　就小编我个人的经历来说的话，我也快递被弄丢过，商家直接叫我退款了，我都没去找过快递员事情，弄丢了是商家跟快递公司的事情，咋了，你是吃不到芒果了，嘴巴就开始欠了，就开启疯狗模式了？

　　快递员也有错吧，撒谎，快递公司冒用中国邮政快递单。大家都有网购经历，有些快递员确实不称职。快递我喜欢顺丰和德邦。很多人看客说快递员不容易，是的，干哪行都不容易！用一天辛辛苦苦很不容易赚的钱买几个芒果犒劳自己，结果却是买几个芒果也不容易啊真是闹心！个人看来这事主要矛盾不在快递员和买家，而在快递公司！

　　现在的人动不动就投诉，以为是在维权，这究竟是人们维权意识的提高？还是有些人以为投诉就能解决他们无理取闹的一切诉求？

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