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存款人去世后，存在银行里的存款从道义上来说银行有义务通知存款人家属有这笔存款的存在，无论是续存还是提前取出来都是家属的遗产继承权利；但是从银行和法律角度考虑，实施起来的确有很多操作困难。
我国的储蓄原则是“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”。
既然是为储户保密，那么除非国家司法机关有行政批文，任何机构和个人都无权私自查询个人的账户信息，银行也无权透露客户的存款情况。尤其是实名制全面实行之后，银行和各个金融机构对于客户的信息保护更加严格，从法律意义上来说，即使银行知道存款人去世，没有公正文书和法律继承文书，银行也不能私自透露存款人的存款信息，这是违法的。
存款人去世，银行不可能及时接收到信息
银行不是公安局、也不是民政部门，存款人去世后无论是户口注销、办理死亡证、火化证等，这类机构都不会将信息反馈给银行机构。
银行只会在客户账户不合规、或者开户证件到期后会联系客户来网点办理信息更新维护。但实际上，很多老年客户身份证的到期日都是无限期，所以理论上不存在身份信息到期后银行联系客户的问题。
银行对私客户信息维护不涉及紧急联系人信息采集、另外即使银行得知客户去世涉及到遗产继承问题，也不能做到尽善尽美。
平时在银行办理业务时，银行建立客户信息，只包括客户的姓名、性别、身份信息、联系信息和工作及住址信息。并没有那么细致的采集客户紧急联系人和家属信息情况，这样做也显得有点繁琐，会引起客户的反感，对于业务的简化、流程的便捷性上也是相悖的。
再者，存款人去世后，尤其是一些老年客户群体，往往有好几个子女，银行作为盈利机构，并不是国家行政机关，并不能详细了解客户的家庭情况，也更不能了解客户的继承人及和谐关系。假设存款人有四个子女，你只通知到一个子女，那么假设这个家庭因遗产继承问题出现矛盾，其他三个子女没有及时从另一个子女出得到银行的通知信息，那么通知还不如不通知，有时候获取会得到负面影响。
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