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你可以这样想象一下:当你某一天加班到很晚很晚,疲惫不堪,饥肠辘辘,口渴难耐,路上几乎所有的店面都关门了,马路上漆黑一片,这时,你突然发现了一处亮光,那是一家24小时便利店,你还有什么要考虑的吗?没有,你冲了进去……
一、便利店的核心竞争力
随着经济和社会的发展,时间这个要素显得越来越昂贵。如果你能为别人节约时间,你就能获得顾客为此支付的高额代价。很多人在做这个节约时间的生意,便利店提供24小时服务,让大家可以简单便捷地满足相关需求,实质上也就是节约了时间。能为顾客节约时间,才是24小时便利店的核心竞争力。
区别于其他在夜晚会关闭的商业场所,24小时便利店可以让顾客建立新的消费习惯。本来只是某一天晚上偶然到店消费,但当他发现店里有充足的货品之后,就往往会把原本在别处的一些购物需求也转移至此。
所以,受24小时便利店冲击最大的,是其他非通宵营业的小超市、杂货铺等。在我家小区门口区域,最近几年间,就上演了24小时便利店逐步击垮其他便利店的一幕。大门口方圆200米范围内,现在依然在营业的四家小超市中,有三家是24小时营业,有两家传统杂货店和一家超市已经消失。
二、便利店的餐饮化
近几年,便利店不再是简单的啤酒饮料矿泉水、花生瓜子八宝粥,除了包装完好的商品之外,很多便利店开始提供热腾腾的早餐以及方便面、方便饭,摆放了餐桌,甚至现场调制饮料、冰淇淋等。不少便利店的主要收入实际上已转变为餐饮,便利店的餐饮化影响深远。
可以理解的是,便利店要提供餐饮,它的优势不可能是口味好,也不可能是网红店,食物品味方面实际上是弱项。那么,如何与其他餐饮竞争?只有一个突破口——方便。
因此,对便利店来说,早餐和晚餐,以及夜宵,是其餐饮部分的重点。为了满足这一点,就需要凌晨提前准备,晚上整理备货的时间也会延长。很多店主自然会想到,反正晚上也不差多少时间了,干脆就24小时营业吧。
三、通宵营业的盈亏测算
便利店的营业高峰,常规而言,是早上、中午和傍晚,尤其是早上和傍晚,正常营业时间一般是早上六点到晚上十点,大约16个小时。但随着人们生活方式和工作性质的多元化,深夜的消费需求在增加。
假设有一间50平米的便利店,我们将营业时间从16个小时延长到24小时,需要增加一名员工,每月工资4000元。增加水电费,每月假设600元。
两笔成本相加,每个月会增加4600元的成本,按照20%毛利率反算,需要23000元/月营收才能覆盖,也就是每天新增的营业时间需要做到700元的日营收。
这是一个盈亏平衡点。但实际上,即使营收低于此,只要差距不是太大,也可能是有价值的,因为24小时营业本身还有正面效应。
比如,延长营业时间可能为其他时段的营收产生了一定的促进。假设其他时段月营业收入是10万元,这种促进作用是5%,那就相当于间接产生了5000元的营业额。那么,深夜营收可以降低至每月18000元,每天就是600元。
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