[广东]2020广发银行信用卡中心管理培训生校园招聘公告

　　2020广发银行信用卡中心管理培训生校园招聘公告

　　数据分析与建模方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、在数据分析和充分调研基础上，评估、研究和起草各类风险管理政策;

　　2、开展或指导开展较重大风险政策的跟踪和分析，保证相关政策的正确性和有效性;

　　3、建立统计分析模型实现风险管理/市场营销/用户体验的科学决策;

　　4、运用统计分析方法挖掘信用卡业务数据，支持业务探索和专项分析。

　　任职资格：

　　1、硕士及以上学历;统计学、应用数学、金融工程学、经济学、计算机、机器学习、人工智能等相关专业优先考虑;

　　2、逻辑思维清晰，具有较强的逻辑分析能力，熟悉统计学的相关知识;

　　3、良好的沟通能力和团队合作精神。

　　体验创新方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、 参与建设体验策略方案，确保客群体验及旅程体验管理效能的提升;

　　2、 参与建设体验管控机制，采集及利用客户体验声音数据、触点行为数据、客户调研数据等，建设及维护客户体验指标框架，确保体验管控平台的有效建设与维护;

　　3、针对新产品、新活动、新模式等新业务，提供体验设计建议、实施体验设计评审、体验风险评估及穿测、体验运营评估

　　4、结合客户体验分析发现及客户洞察，提出体验创新建议并推动创新产品/活动/服务的孵化。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，硕士优先;统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、心理学等相关专业优先考虑;

　　2、逻辑思维清晰，具有较强的逻辑分析能力;

　　3、良好的创新意识，具备市场及客户敏感度;

　　4、良好的沟通能力和团队合作精神。

　　人资/财会/合规方向

　　工作内容/职位描述：

　　人资方向：

　　1、协助年度编制的制定，确保招聘配置目标达成，结合业务的发展提供人力资源专业建议与增值服务。

　　2、协助薪酬核算及薪酬政策的制定、回顾分析等。

　　3、建立部门数据库及数据模型，对各类人力资源数据进行分析处理，对各类流程优化提出有效建议。

　　财会方向：

　　1、卡产品数据库维护：定期获取卡产品相关的用户用卡及收益指标，输出数据或报表，应用于卡产品价值模型分析或市场新发卡产品分析;

　　2、业务活动的财务分析，对项目投产后的财务损益进行预估，为管理层的资源投放提供决策支持。

　　合规方向：

　　一、操作风险方向：

　　1、按照年度计划的各项要求，执行卡中心操作风险管理各项政策、办法与程序在卡业务条线内的各项落地工作。

　　2、参加操作风险管理工具在卡业务条线的实施，主要工作包括但不限于年度RCSA，季度LDC、月度KRI和资本计量相关工作。

　　3、按照相关流程的要求，收集、分析、报告与卡中心操作风险相关的数据，对重大、多发事件进行持续监测，并组织各业务处对操作风险管理缺陷进行整改追踪。

　　二、消费者权益保护：

　　1、负责处置全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件，审核调查结果，高质量按时答复监管部门等投诉，尽力消除事件对客户、监管与媒体的影响。

　　2、负责对重大投诉、重大差错与批量差错事件进行原因与责任部门的定性确认。

　　3、负责根据卡中心的投诉处理与差错管理程序，持续从重大投诉中发现和挖掘改善空间。

　　4、负责消保管理体系的制度完善、体系自评、体系检查、应对监管检查;开展投诉处理技巧及消保等培训。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，硕士优先。管理类、财会类、数学类、法学、信息管理类专业优先;

　　2、具有良好的沟通能力、分析能力和较强的学习能力;

　　3、富有团队精神，抗压能力强。

　　4、 数据敏感，有一定的承压能力，能使用数据分析工具。沟通表达良好。

　　机器学习/算法-风险策略方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、从事前沿大规模机器学习算法的研究，负责人工智能前沿技术的调研与探索;

　　2、研究数据挖掘或统计学习领域的前沿技术，并用于实际问题的建模和优化;

　　3、通过对数据的敏锐洞察，深入挖掘产品潜在价值和需求，进而提供更有价值的技术和策略，推动产品成长。

　　任职资格：

　　1、硕士或以上学历;统计学、应用数学、计算机、机器学习、人工智能等相关专业优先考虑;

　　2. 熟悉C/C++、Java、Python等编程语言，具有良好的计算机基础知识，有较强的工程能力和算法优化能力;

　　3. 熟悉常用算法和数据结构，对机器学习算法有较强的实现能力，良好的机器学习原理和最优化理论基础，深入理解机器学习问题求解方法;

　　4. 对数据敏感，具备良好的逻辑思维能力和学习能力; 具有良好的沟通表达能力和团队合作意识。

　　业务分析方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、建立数据和统计分析模型实现风险管理和市场营销的科学决策，评估、研究和起草各类风险管理政策，确保政策性和有效性;

　　2、在风险的分群模型基础上，根据策略要素的设计组合方案，评估、优化和推动执行方案调整;

　　3、跟踪、分析策略变化，统筹需求和外部资源的分配，协助全处业务量、风险指标预测，并建立并持续优化报表体系;

　　4、通过多种渠道收集外部信息，主动寻求智能应用场景的规划和路径。

　　任职资格：

　　1、硕士及以上学历; 统计、数学、经济、计算机、心理类，法律类、数据挖掘、机器学习、建模等专业优先;

　　2、较强数据分析能力，能熟练使用OFFICE办公软件;

　　3、良好的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　4、良好的沟通能力和学习能力。

　　场景运营方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、商户业务支持，支撑业务全流程的运营工作，并关注流程的效率提升。

　　2、线上产品运营，协助产品的各项运营指标的跟踪、分析和提升，促使场景策略更好触达及传播;

　　3、市场活动策划及运营，协助线上等渠道运营活动的顺利开展。

　　任职资格：

　　1、全日制本科以上学历;广告学、市场营销、电子商务等专业优先考虑;

　　2、具有较强的执行力，良好的沟通表达能力。

　　3、逻辑思维能力强，抗压能力强

　　产品设计、品牌/项目规划方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、进行市场调研与分析，参与制定产品开发设计、客户生命周期维护、品牌宣传推广等市场业务策略与规划;

　　2、对产品、客群、经营等数据进行分析，输出分析报告并提供决策建议;

　　3、负责营销项目的统筹管理，对项目的开发、上线、活动响应、目标达成等全流程进行把控。

　　任职资格：

　　1、重点院校本科及以上学历，硕士优先;

　　2、有市场策划、产品运营、数据分析类实习经验优先;

　　3、具备良好的市场敏锐度，思辨能力与沟通协作能力强。

　　消费金融方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、协助上司跟踪和研究国内外金融业的发展态势，为上司向高级管理层提出新业务方面的战略建议提供支援。开展行业调研，起草专题报告，协助上司并向卡中心高级管理层提出新业务战略建议，争取获得审批。

　　2、根据经审批的新业务方向长、短期业务规划和筹建方案执行筹建工作，根据业务分工协调各部门执行工作。

　　3、根据规划，协助上司协调各部门完成新业务的产品设计、系统应用支持、流程体系搭建等工作。负责执行、实施新业务具体的产品、渠道、系统、流程等搭建工作，并推动新业务上线，根据运营情况不断调整和优化，向上司汇报工作进度。

　　任职资格：

　　1、重点院校金融、经济管理类相关专业硕士学历;

　　2、对金融市场、机构管理、各类金融产品的募集、发行、投资方面感兴趣;

　　3、综合素质突出、有相关实习经历者优先考虑;

　　4、持有或正在考取CFA、FRM、CPA、证券从业资格、律师等金融从业资格和相关专业资质证书优先考虑。

　　营销项目管理方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、根据信用卡销售目标，协助上级制定渠道营销策略;

　　2、负责信用卡营销业绩数据的跟踪、统计及分析工作;

　　3、进行渠道管理，做好品质、合规、风险的把控与支持;

　　4、负责营销项目的统筹管理，对项目的开发、上线、活动响应、目标达成等全流程进行把控。

　　任职资格：

　　1、重点院校本科及以上学历，硕士优先;

　　2、有市场策划、产品运营、数据分析类实习经验优先;

　　3、具备良好的市场敏锐度，思辨能力与沟通协作能力强。

　　互联网产品运营方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、业务支持，支撑业务全流程的运营工作，并关注流程的效率提升。

　　2、产品运营，协助产品的各项运营指标的跟踪、分析和提升(如跳转、留存、收入转化等)。

　　3、市场活动运营，协助线上等渠道运营活动的策划和落地。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，市场营销学、经济学、管理学或相关专业背景;

　　2、有较好的学习能力、沟通能力和文字表达能力;

　　3、具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　4、富有团队精神，积极协助团队达成目标。

　　APP产品运营/商城策划/市场运营方向

　　工作内容/职位描述：

　　APP产品运营方向：

　　1、优化APP平台功能和客户体验，策划APP专题活动，提高新客户注册量和老用户活跃度;

　　2、搭建和持续优化APP平台运营体系，对商户实施全流程管理并考核;

　　3、负责APP日常运营，对运营数据进行监控和统计分析，并有效解决运营问题，提升运营水平;

　　4、对行业发展趋势及竞品动态进行分析，利用活动运营、用户运营、内容运营等互联网手段，不断地促进客户活跃度提升;

　　5、制订APP风险管理控制体系，对运营过程中的内、外部风险进行有效管理。

　　商城策划方向：

　　1、负责广发电商营销活动策划，根据节季主题、市场热点、客户需求进行移动商城常规活动主题及方案策划，并协同产品经理完成选品，推进运营落地;

　　2、负责营销项目合作洽谈，对接公司内部部门及外部品牌/平台，制定合作方向及营销方案，协调推动项目落地;

　　3、根据营销合作需求，制定不同营销渠道、平台(手机银行、APP、微信、小程序等)的发展策略及规划;

　　4、推进电商品牌、产品及营销工具开发，创新行业活动内容及玩法。

　　市场运营方向：

　　1、规划面向未来的核心运营能力，构建标准+差异运营平台;

　　2、基于平台的能力输出及关键场景，规划设计新产品、新活动方案，组织内外部资源，推动上线及迭代升级;

　　3、策划业务经营方案，有效提升客户粘性及对主营业务价值贡献，分析竞品功能，引入创新技术和模式，提升运营能力和产品体验。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，金融、数学、计算机、市场营销、电子商务相关专业优先，具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　2、熟悉电商、互联网、信用卡相关业务，了解信用卡核心功能场景

　　3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以独立完成数据分析工作

　　4、具备一定的项目管理能力，能独立推动项目工作

　　5、具有良好的沟通能力和学习能力;

　　6、富有团队精神，积极协助团队达成目标。

　　策略分析方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、通过数据分析，对广发信用卡发现精彩APP、微信、小程序等互联网渠道的运营提供策略支撑;

　　2、建设发现精彩APP、微信、小程序等互联网渠道的过程指标体系，以及运营数据产品;

　　3、针对发现精彩APP、微信、小程序等互联网渠道运营中的问题进行深入的业务分析，并提供可行的解决策略。

　　任职资格：

　　1、硕士学历，金融、数学或计算机方向，具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　2、熟悉信用卡相关业务，了解信用卡核心功能场景;

　　3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以独立完成数据分析工作;

　　4、有互联网思维，具有良好的沟通能力和学习能力;

　　5、富有团队精神，积极协助团队达成目标。

　　流程优化方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、整合各类客户声音，开展需求分析，形成流程改善清单，输出流程优化解决方

　　案;

　　2、站在全流程视角，针对流程优化项目，通过项目管理，按照精益六西格玛方法，

　　结合Fintech技术推动实施落地;

　　3、针对核心业务流程或产品开展评估分析，形成评估报告，推动重点项目实施;

　　4、协助各部门以项目为载体开展持续改进工作，提供流程咨询方案，打造持续改进

　　的文化。

　　5、通过流程与IT结合，开展流程数据建模，推动流程数字化。

　　任职资格：

　　1、本科、硕士研究生学历毕业;

　　2、专业要求：管理学、运筹学、金融学专业优先;

　　3、自我驱动、具备优秀的学习能力和沟通能力，综合能力和管理潜质突出，了解供应链、金融行业信息;

　　4、有社团、社会实践或项目经验者优先。

　　机构管理方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、负责与所管辖地区的委外催收机构、分行进行沟通协作，对委外机构进行实时的业绩监控及业务支持，确保委外催收作业的规范性和效率;负责及时妥善处理机构和分行业务需求，及时了解委外公司的具体运作以及变动情况，确保委外催收作业的高效进行。

　　2、结合地区风险指标、区域特征和机构资源状况协助制定委外催收策略或专项治理方案，并推动实施开展和跟踪监测效果，及时提出优化建议，促进不量资产最大化清收;

　　3、进行委外机构的合规性检查，监督规范要求的切实执行;负责委外机构现场和非现场稽核。

　　4、负责委外资产结构的定期分析，并管理组内各类数据库，分析各类催收报表，提交业务建议。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，经济学、管理学、统计学等相关专业;

　　2、具备优秀的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　3、具备良好的执行力、沟通能力和团队协作能力。

　　智能平台/互联网渠道方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异，并进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案;

　　2、探索人工智能在服务领域的创新应用，负责智能系统平台、智能知识平台图谱的持续运营，优化NLP模型及算法，提升机器人识别率和准确度

　　3、负责智能应答数据研究分析及场景搭建，提升互联网渠道的日活率和营销转化率;

　　4、持续优化互联网服务渠道(微信/APP等)标签体系，提高渠道的智能化和友好度。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上学历，专业不限，计算机\AI\统计\数学\语言学\金融相关专业优先;

　　2、具备较强的整合分析能力及逻辑思维能力;

　　3、有互联网思维，敏锐的科技洞察力和规划能力;

　　4、思维活跃，沟通协作与抗压能力强，富有进取心与责任感。

　　系统流程规划方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、以BP的形式，从企业内各部门收集业务问题，进行具体解决方案的设计和落地。

　　2、对业务问题进行具体的分析，辩证成因，找出其背后流程层或政策层的缺陷。

　　3、对于政策性问题，需推动相关政策部门接手跟进解决;对于流程性问题，需研发具体的解决方案，形成产品设计需求。

　　4、建立和维护所负责业务范畴的解决方案研发序列，通过企业层面项目立项的方式调动资源启动研发。

　　5、与开发团队共同进行产品研发，在UAT阶段从设计师角度对开发样本进行测试，在投产验证后配合开发团度进行抽样检验。

　　6、负责进行解决方案发布及交付应用方使用的相关工作。

　　7、定期进行解决方案的后评价，提出持续优化计划，并跟进落实。

　　任职资格：

　　1、全日制本科以上学历;计算机、统计学、数学、工程管理专业;

　　2、熟练掌握可行性分析的方法及具有独到的分析经验;

　　3、逻辑思维能力强，文案好，抗压能力强

　　机器学习/算法-智能业务策略方向

　　工作内容/职位描述：

　　1、 研究机器学习、数据挖掘等技术，并用于业务策略指导的模型构建及维护优化;

　　2、 实施业务探索及专项分析，通过对业务数据的挖掘分析及敏锐洞察，深入挖掘潜在价值，提供更有价值的业务策略，推动业务及产品成长。

　　任职资格：

　　1、 本科及以上学历(硕士优先)，计算机，应用数学，统计学，机器学习、人工智能等相关专业优先;

　　2、熟练Python、Java、SQL等编程语言，具备良好的计算机基础知识;

　　3、熟悉常用算法和数据结构，对机器学习算法有较强的实现能力，具算法优化能力;

　　4、对数据敏感，具备良好的逻辑思维能力和学习能力;

　　5、具备良好的沟通表达能力和团队合作意识;

　　IT审计/需求分析/研发/运维方向

　　工作内容/职位描述：

　　IT审计方向：

　　1、完善、细化信息系统/第三方内控评价体系，包括评价信息系统/第三方发展战略，制定审计计划、内容、标准、程序、方法，以确保评价的有效性和规范性;

　　2、执行IT信息系统审计，包括组织执行对公司重大IT信息系统的上线、变更、职责分离等进行审核、监控、测试，提出改进建议，并监督改进;

　　需求分析方向：

　　1、执行信用卡系统建设及优化项目各类实施工作，包括但不限于业务需求分析、功能设计及开发、验证测试及投产配合工作等。

　　2、执行系统部各类技术管理工作，包括但不限于需求及功能设计方案审核、技术文档编写及审核、研发流程跟进、测试报告、外包服务跟踪等。

　　3、与银行科技部门、卡中心业务部门、开发公司团队衔接，完成各项项目任务和技术管理任务。

　　研发方向：

　　1、负责银行移动互联网产品服务器端的设计和研发工作。

　　2、按时高质量的完成上级安排的开发任务和工作，配合测试团队进行负责模块测试回滚和修改BUG。3、按照团队的开发编码规范进行开发，编写规范化、易阅读、可扩展、便维护、高性能、安全性的代码。

　　运维方向：

　　1、负责防病毒、邮件、AD等自维系统运维管理;

　　2、制订、评估或优化网络方案(需求)，并负责组织实施;

　　3、制订(完善)IT基础运维类制度、流程及指引。

　　4、负责监控和评估信用卡业务及系统信息安全情况，跟进处理和解决信息安全事件，保障信用卡业务系统安全可控。

　　5、对信用卡业务系统信息安全情况进行监控、评估和优化。

　　任职资格：

　　1、全日制本科以上学历，计算机相关专业;

　　2、编程基本功扎实，熟悉Java，有Spring，SpringMVC开发经验;

　　3、熟悉MySql，Redis数据库，有分布式服务及分布式数据库开发经验优先(dubbo,springcloud,mycat等);

　　4、了解常用算法及数据结构;

　　5、了解linux操作，常用命令;

　　6、了解常用消息中间件;

　　7、具备一定的Web安全经验，深刻知道防SQL注入、防文件上传漏洞、防XSS跨站脚本攻击、防CSRF/XSRF跨站请求伪造攻击、防表单重复提交、敏感词过滤和处理、敏感数据安全性、重要资源安全性等的重要性。有渗透测试经验优先。

　　8、有较强的自学能力和钻研精神，具有良好的沟通能力和团队合作能力，有一定的抗压能力。

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