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怎么处理很简单啊，直接拒绝就行了！ 1、7天无理由退货：你这个客户的机器已经用了2月了，显然已经不适合7天无理由退货。即便这机器没问题，同时时间也还在7天内，只要机器激活使用了，同样也不支持无理由退货。除非这机器出故障，坏了，才可以进行退货。 2、三包政策：按照我国三包相关规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理，显然你这个客户的机器也已经不适合，已经使用了2个月时间，不存在换货的可能性了。15日以上的机器即便坏了，也只能享受保修的服务。 3、不好用根本不是退货理由：前面已经提了退货要么7天无理由退货，要么7天之内存在故障，其他情形下都可以不退货。因此你这个客户要退货的理由竟然是不好用，这完全不适用退货的规则。况且，厂商这边已经进行了检测认为没问题，那这机器就是好的，完全无故障的机器就更不存在退货这一说了。 你这个客户显然属于无理取闹，用完了新机器就以不好用这种莫名的理由来退货，遇上这种事情就是直接拒绝，没啥好多说了，不退货完全合理合法！ 如果再来，个人建议直接报警吧！超过时限了还想强行退机，在我看来这属于敲诈勒索。 难道说不是这样的一个情况了么？至少我是这么觉得的了！不是么？ |
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