发布时间:2019-08-22 13:42:18 文章来源:互联网
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    如果说你到银行办理贷款,银行工作人员向你营销ETC是可以理解的。毕竟现在各家银行每个员工少则几十个、多则上百个的ETC任务确实压得人喘不过气。
 
    作为客户,你有贷款的需求,如果你符合他们办理ETC的客户的条件,向你营销也是在常理之中。如果有需要的话,对你没有什么影响能帮忙的尽量帮忙呗。如果确实没有需要,可以照实说,也不会有什么。
 
    但是你说银行将办理ETC作为你申请贷款的捆绑业务进行营销,这就是银行的不对了。
 
    客户在银行办理任何业务都是凭自愿原则的,即使你有贷款需求,银行也不能将此作为要挟你的条件为难客户。
 
    将ETC作为办理其他优势业务的附加条件,很明显是违背客户资源原则,如果遭到举报也是会受到工商部门和监管部门处罚的。
 
    我相信你遇到这种问题绝对是银行工作人员个人行为,迫于ETC任务的巨大压力不得已而为之的下策。
 
    银行管理部门在向员工下达任务时会让客户经理形成联动营销意识,但并不意味着客户经理可以捆绑销售银行产品,这无异于霸王条款。
 
    这样做,显然不对!
 
    遇到这种情况该怎样巧妙的解决?
 
    一、如果自己确实没有办理etc,不妨卖个人情给客户经理。
 
    因为未来两年依据国家政策,取消高速人工收费的趋势是已经定下了基调,etc确实有其很多的便捷之处,无论暂时需不需要,长远看迟早要办。
 
    二、以大事为重。
 
    你当前的主要目的是办理贷款,客户经理对于你贷款的办理与否、办理额度、办理速度等各方面有重大的决定作用。
 
    在当前贷款额度紧张,贷款发放收紧的市场情况下,借款人往往处于“弱势”地位,所以你没有理由非要和客户经理硬刚,搞得双方都不愉快,到时候耽误你贷款的审批和发放,这是得不偿失的。
 
    三、如果确实不需要,客户经理态度强硬的话,可以找到银行网点的负责人。说明具体情况,如果还处理不了就可以进行投诉啦(但是不建议这样做,还是那句话:办理贷款为主)。

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