发布时间:2019-08-22 11:01:08 文章来源:互联网
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  我当时给我的店铺定位的几大项目:美容、改装、维修保养、汽车用品、保险销售,当然这里面肯定就会涉及到我现在研究的社群新零售中的一个重要组成部分跨界合作。因为这些项目其实并不是一个店面就可以完成的。当然这里表达的并不是这个。只是说你首先要精确你的店铺经营项目。

  然后我们当时采用的模式就已经是非传统的通过店铺揽客的获客模式。而是采用的当时比较灵活的O2O模式。我们将所有的符合淘宝规定的商品上架规则的施工项目全部上架在淘宝上,通过这么一个开放的线上获客方式来进行获客。同时还上线了一些本地生活服务平台,比如当时百度的糯米和美团。同时在店面实行传统会员制的方式增加客户粘性。

  虽然我们当时采用了跨界合作的方式。比如我们店面不能完成的维修,补漆,深度改装的项目都会让合作的其他专业店铺在施工。但是大部分业务还是需要在店面完成。因为客户比较具有随意性,除了大的施工项目可以实现客户预约以外。比如洗车这些客户就比较具有随意性,加上虽然这个店面是非常有逼的,上下两层楼,二楼办公区和客户休息室,一楼施工,但实际上办公区休息室用的并不多,面积很浪费,而一楼施工车辆一多,施工场地又不够。这就是当初经验不足,店面选择的不合理。所以,汽车美容店,店面的选择规划上,出了必要的办公室和客服休息室之外,其余的应该全部可以作为施工场地使用才是合理的。

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