发布时间:2019-09-19 11:13:33 文章来源:互联网
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  行长面对这两个客户都会很兴奋,都会第一时间接待。但是在兴奋中又都带着警惕,就如同小姑娘碰到富二代的感觉一样。给大家讲讲有趣的不同表现。

  以前在银行碰到存款和借款大客户时,每个人都是摩拳擦掌,既要将业务完美的做下来,又不能将风险惹上身。

  1.面对申请贷款一个亿的客户,那行里要准备一整套方案。怎么推进工作?

  A.摸清对方的家底,制定专项贷款方案。既然敢贷款一个亿,那他手里肯定还有资产和其他的业务。如果是本行原有客户,那相对比较简单,收集各种材料先分析,再看看有没有合适的贷款品种可以套在客户头上。如果不是本行客户,那摸底过程就相对比较长,同时一定要求对方在本行开几个往来户头,存款户头,不论未来怎么样,先将存款拉一拉。

  B.整套专项贷款方案,详细评估风险条件。一般一次性申请一个亿贷款,肯定银行要做几种信贷方案进行评估。既要对得上银监会的监管要求,又要符合客户的需求和能承受的利率。行长会亲自出动,要求见到对方的实际控制人,进行面对面摸底和详谈。

  C.整体服务,尽量提升银行收益。探寻对方的贷款底线,达成贷款意向和报审材料。同时要提升银行的综合收益,例如是不是将收款账户拉回自己银行?能不能将代发工资业务揽到手?能不能多办几张信用卡?能不能销售一些理财产品?

  总结一下:就是在风险可控的情况下,尽量做成业务,同时将其他存款和理财业务都配套进去,达到收益最大化。

  2.面对存款一个亿的客户,核心目的就是调查资金来源,长久稳定客户,做好增值服务。

  A.第1点就是调查资金来源的合法性。这是人民银行反洗钱的重要规定,这个红线绝不能踩。资金来源一定要有出处。

  B.私人银行专属经理要上场,绝不能给客户一存了事。只给客户活期存款利息是留不住客户的,所以要给客户做综合理财方案,尽量提升客户的收益水平。一定要配置专门服务的专属客户经理,除了提升收益外,将客户其他的一些诉求都了解清楚,看看能不能银行进行相应满足。私人银行部是有很多个性化服务,例如机场专属VIP等等。

  C.提升银行综合收益。例如给客户配一个高额度的信用卡,将客户在其他银行的业务都揽收过来,上门服务也可以去做。总之,就是尽量挖掘客户的潜在价值。

  总结一下,面对高额存款客户,最重要就是留住客户,挖掘价值。

  这两类客户,银行行长都很喜欢。但是贷款客户会更喜欢,因为一旦达成,此客户会长久留存在银行。而存款客户稍有不慎,存款会及时流失,反而对银行完成绩效考核造成波动。

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