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这事在网上看到多次了，不是银行工作人员给客户存款时少存几百，就是取款时少给几百，说来说去都是指责银行方面借口“资金离柜，概不负责”的霸王条款故意侵占客户的资金，客户作为弱势群体诉苦无门，一下子舆论导向都偏向了客户，银行在社会上成为了坐收息差，欺瞒客户的暴利行业。
但事实情况是，只要是在银行工作过，或者了解银行工作流程，尤其是基层柜员业务流程以及银行的各种风险防范措施的人都知道：银行方面会出错，但是绝不会无理的侵占客户的资金。
下面，我就从以下几个方面来讨论下这种情况几乎不会发生的原因：
一、银行柜面实行全方位，无死角的监控。
去过银行办理业务的客户都清楚，银行柜面大大小小的摄像头几乎遍布了房间的各个地方，从安全角度考虑，银行的操作间要求是无监控死角的。
银行柜员从接到客户的资金到业务办结，全程在监控的记录下，没有徇私的机会。一个有职业道德的柜员不会为了区区500元故意挑战银行的管理规则，从小的方面说这是违规行为，会受到行里的通报甚至开除；从大的方面说，这是违法行为。
二、银行的验钞机具有记忆功能和数字显示功能。
银行操作间内每个柜员面前的验钞机都会有两个显示屏，用以显示过钞的金额和面值。
同时会有一个摄像头专门对着验钞机进行监控，如果你拿的是10000元，从过钞开始到结束，验钞机显示是9500元的话，监控会记录一切。
而且，验钞机本身会记录每张人民币的冠字号，每个批次的验钞号段会自动截取。
三、银行同样有声控录音设备。
银行作为服务行业，对柜员的礼仪、服务规范日加严格。
从叫号开始，柜员就要对客户进行形体和语言规范化服务：您好，请问您办什么业务？
如果你办理存款业务，柜员会说：请问您存多少钱？
有时候明明你拿的业务凭条上写了存款金额，柜员为什么还要反复确认呢?不嫌啰嗦么？
并不是，这也是柜员保护自己的一种方式，因为你们的谈话会被录音。
如果你存款是10000元，柜员则会经过验钞机进行数钞，（要求是资金不离开客户的视线，请客户观看数钞的过程），当数出来是9500元的时候，会和客户进行数额的确认，全程在监控和客户的注视下，资金没有离开客户的视野，那么怎么会少500元？
四、银行实行严格的双人管库、双人碰库和日终盘库等现金管理制度。
假设你说的属实，银行柜员一时疏忽少给你存了500元，那么在日终盘库的时候必定会出现长款，这笔钱柜员不敢私吞，银行主管也不会包庇，必须查阅当日的交易流水，找出长款的出处，并归还客户。
谁都不会因为500元而故意触犯银行的管理规范，更不会冒着丢饭碗的风险去侵占你的500元。
如果真的发现少了500元该怎么办？
一、先自查
是不是自己夹带了，遗漏了，或者丢落在什么地方了。
二、确认是银行少存了
查看业务凭条，或者直接去银行找到经办柜员，说明情况，要求查阅录像和验钞机记录，只要核对取款属实，银行是会归还你的500元的。
三、交涉无果
可向银行上级部门反馈，或拨打投诉电话，也可直接报警解决。
一般情况下，银行不会因为故意侵占你的500元而闹得满城皆知，上级主管部门也不会容许这样的事情发生，毕竟银行的声誉是一笔重要的无形资产，客户的信任是无价的。
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