消费升级后，你的顾客都去哪了？| 黑马问答

过去，你喝茶是为了解渴

如今，买奶茶是为了摆拍、发朋友圈

过去，你买衣服是因为耐穿、保暖

如今，是因为它和火影、海贼王联名了

过去，满场十元的廉价小店火爆大街小巷

如今，升级后开进大商场，价格依旧10元

……

随着95、00后逐渐成为消费主力，消费者习惯的变化，品牌、品质、品类以及性价比、服务体验的升级，我们迎来了一个消费升级的时代。

“用户不再会为柴米油盐酱醋茶的“茶”付钱，但会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而买单，茶的故事和意义已经超越喝茶的本质需求。”

对于企业来说，新的时代必将带来新的挑战：

如何在消费市场快速变化的时代找到精准消费人群？

在新消费浪潮中，如何才能实现快速转型？

今天，黑马哥将分享深创投集团执行总经理、黑马实验室导师刘纲，在2019黑马产业加速大会第六站：消费产业专场上的精彩演讲。

口述 | 刘纲

整理 | 李立绅

刘纲：大家经常在纠结这个时代是消费升级还是消费降级。我认为消费是分层的，消费在各个分层下进行了普遍的升级。拼多多卖很便宜的东西，看似是消费降级，但其实不是。

我在拼多多上看到一个例子，有一个年轻小伙买了一个智能的电视，他评论说：“我太高兴了，一下子我在家里就能看到外面的世界”，图片里，他居住的环境家徒四壁，智能电视放在最中间。对他来说，这就是一个消费的升级。

在人口红利及互联网流量衰减的时代，社会上有了新中产、00后、三四五线城市的小镇人群、乡下人、老年人、双十一单身狗等各种标签，这意味着我们国家的人口和城市阶梯进入到一个非常丰富且复杂的梯度分布格局。

因此在做生意时，我们不能再按照一种原则，一个产品走天下，要学会找到真正的精准的客户，区分不同的消费人群。消费的分层和升级，正在大的市场主体下进行着深刻的演变。