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无人银行只是未来的发展方向，现阶段的“无人银行”只是噱头而已。
银行最重要的业务，是存款和贷款。无人银行只能满足储户的服务需求，却无法形成客户需求在再次开发。可以试想：某客户来存款，在无人银行，完成了存款动作转身就走。而如果有人服务的话，会跟储户沟通，了解储户是否还有其他的服务需求，例如营销理财，例如营销更多的存款，这都需要人来维护。二者的区别，就在于有人可以营销业务，无人则无营销。
银行想要减少柜面的人员，所以要用智能机器代替。但并不意味着银行乐意减少营销人员，因为没有营销，银行的存贷款业务都无法开展。以前是客户找银行，今后一定是银行找客户，所以用冰冷的机器代替人来营销，绝不是银行营造“无人银行”的初衷。
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