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如果题主说的属实，不得不感叹移动真是坑蒙拐骗的厉害，马上就要携号转网了，还有这种操作，也是服！ 我来说说我可能会采取的措施吧！ 1、收集证据：想要理直气壮的解决问题，让移动俯首听话，首先得找足对自己有利的证据。既然是订了流量包，肯定有相关的凭证，比如你主动购买行为，订购的渠道等，让移动交代清楚。如果他们给不出，显然对你有利的证据，当然具体的还得靠你题主自己去收集这方面内容。 记住一点，运营商不管给你上什么业务，他们都有告知义务，没有做到，就是他们的问题。 2、投诉上级部门：如果说题主已经打了10086，并且收到了移动的反馈结果，那么你就可以继续下一步操作了。也就是投诉移动的监管部门，直接找工信部。你可以直接拨打本省的12300投诉电话，也可以去工信部官网进“电信申诉”板块填写相关的投诉内容。 工信部对于运营商投诉的处理还是挺高效的，只要移动真有问题基本一查一个准，有一个处理一个。 3、借助第三方平台：除了工信部外，我们也可以借助目前互联网上的第三方消费者投诉平台，比如黑猫等，这些平台也具备一定的影响力，会帮助你找移动进行协商调解。目前有不少网友通过这些平台最终解决了问题。 4、找消协投诉解决：当然，你也可以找当地的消协进行投诉，这也是很多网友的选择方式之一，毕竟这个专门解决消费者纠纷的机构，一定程度上也是能帮助到我们的。 Lscssh科技官观点： 综合来说，先保存好有利于自己的证据，然后找各种监管机构来投诉解决，当然，工信部的投诉其实最直接有效的方式，也是优先选择的方式。 |
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