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其实这个问题吧，不管客户有没有收到，只要投诉了就是快递员的责任，但是可以举证，比如录音或监控，可以减轻快递员责任和赔偿比率。前不久，我们网点就出现一起，客户自己要求放门房，东西不见了，后来调监控看到是小偷顺走了，马上就报警了。但是收方一直打电话投诉，让赔钱，他说别的快递东西丢了都是直接赔钱，电话录音证明是他自己要放门房，过了一个星期警察终于抓到了小偷找回了东西。收方还一直怪我们师傅，问题东西不是我们丢的，最后还是扣分了，界定操作不规范。错的永远是快递员，小偷违法成本太低了，最多关两天就出来了。大风大浪见的多了，早就习惯了，各种人都有。 陈先生曾将此事投诉至台州市邮政管理局邮政业消费者申诉中心。该中心工作人员表示，陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可，如果企业不认可，申诉中心只能协助调解，建议陈先生走司法途径申诉，维护自身权益。 快递员把快递放在了收件人指定的地方，那说明了，快递当时给他打电话，没打电话，那快递有责但是，打了电话，自己不来拿，没了还找快递的责任，当今这个社会信用体系，真的是太差劲了！ 再说另外一个问题，为什么这个东西会没有了？快递员没放的可能性，几乎为零！收件人拿走了的可能性有50百分点，被偷了的可能性也不大，因为，经常丢快递的地方，任何一个快递员是不会给你放的，爱说啥说啥！ 之前碰到过一个派件师傅，说过，一个人，买了一个手机屏幕，快件放在门卫，门卫大爷给带进了车间，然后他就说没收到。监控拍的清清楚楚，门卫大爷给送车间，可是，有办法吗，没有，只能是派件师傅给赔了，163块。后来，大爷跟他说，因为他不会安装，所以才说没收到，然后退款，这一切，居然是淘宝卖家交他的，你敢信？！可悲，可叹！ 快递圈有名的，哪个行车记录仪，让买家跺两脚，最近那个鞋店，让买家就说没收到，这个社会是怎么了？ 人文素质的提升，社会信用体系的建成，不是一朝一夕，这是一个长久的大工程，马总，加油 对所有的服务人员不管你在哪个岗位，不管这个岗位有多么的不公平，能干，就好干，不能干，就走吧，怨天也没用，怨地也不灵，押金没了可以再赚，气吃多了，可是没好！ |
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