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这个问题问的不明不白的。 1、买了什么险种？ 最好看看自己买保险是什么险种，见过最坑的一个案例：老婆给老公买了个保险，最后老公生病住院，让老婆拿去报销才发现老婆只买了意外险，根本不能理赔住院。 所以，题主最好先看看自己买的是什么险种，不要是前面这个案例这种情况。 2、不同的险种，理赔方式和理赔方向，理赔材料都是不同的，保险公司客服人员只能查询到你买了什么险种，而无法告诉你你的肾病是否可以理赔。因为你的肾病是否符合理赔还未知，保险公司要经过调查后才知道。 简单的说，若你投保这些没有问题，那么肾病无论严重还是一般，医疗险是你出院后就可以理赔报销；而重疾险则需要看你的肾病严重状态，以及是否达到理赔标准，才能判断是该赔你几十万，还是不赔。这就是不同险种有不同的理赔方式。 3、正确的询问有助于客服人员初步为你解决问题 你若打保险公司客服电话直接说，我在你们公司买了保险，我现在得了肾病，可以报销那些费用？毫无疑问，客服人员是一脸懵。 而你若打保险公司客服电话，说：帮我查询一下我在你们公司买了什么保险，我现在肾病，病历显示是一般肾炎/肾囊肿等有个具体的名字；能否初步告知我一下是否符合我买的保险；理赔需要什么资料？ 4、最好的方式 一般来说，理赔所需要的资料，都在保险合同后面列表写明了，也可以拨打客服电话询问理赔资料要准备哪些，去医院哪些部门办理。至少，笔者经历过的理赔中，只遇到2次理赔卡壳，一次是医院给了自制收据而不是国家发票，保险公司不认；第二次是客户匆忙中打漏了一份资料，好在金额不大，以及医院太远，就没有要这份钱。 保险理赔并不困难。不急躁，有问题就直接问客服人员，往往能解决问题。见过几起脾气暴躁的投保人，自己说不清，又不听客服人员询问，然后就只有对着电话干吼…… 更好的保险方案，关注我们吧 |
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