因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？-随便找财经网

　　“保险合规销售，投诉无用”但是“违规证据在手，监管投诉到底”这是针对保险公司、投保人和保险代理人的最终准则。

　　现在有什么保险不能退保呢？为什么让客户叫无理投诉呢？是不是客户找到一些保险公司违规的理由向保监会投诉啊。保险公司处罚代理人也需要依据的，如果代理人觉得不公平，也可以反向保监会进行举报和投诉啊。大家都有自己的合法权利，这个权利自己要懂得会使用。

　　1.客户不想续保，肯定有着原因的，这个原因是因为保险公司所造成的？例如当初的宣传与实际情况表现不一致。还是客户自己的现金流不能维持下去，导致被迫退保？

　　如果当初购买保险是知晓所有信息，并且是真实投保意思的表达。那么客户退保，按照保险合同来执行，不论客户满不满意，他投不投诉，最后的结果其实都一样。

　　如果客户当初购买保险是被误导的，或者被哄骗的，客户发现最后保险的运作结果同当初宣传的完全不一致。如果客户能拿出当初误导宣传的证据，那保险公司就得无条件退回原金额同时可以处罚代理人。

　　如果客户当初购买保险是被误导的，或者被哄骗的，但是客户已经没有办法拿出证据，那么保险公司可以让代理人去同客户进行协商，或者拒绝客户的请求，要求法院进行诉讼。至于内部保险公司同代理人如何区分责任，还是要依照证据来进行。

　　2.代理人其实目前是弱势群体，一方面面对客户时，要进行营销宣传，产品解释以及后续服务各项事宜。一方面面对保险公司时，又是被管理、被处罚或者承担背锅的责任。如果为了现实收入考虑，有时候该忍辱负重也得忍辱负重。如果是为了名声或者不想被冤屈，那么有什么证据就用证据来说话。

　　代理人被保险公司处罚，如果觉得不公平也可以向银保监会进行投诉和举报。只要证据确凿，仍然可以让保险公司撤回处罚，同时让监管进行处罚保险公司。如果没有证据，那世间有些不公平的事儿多了，吃一堑长一智吧。

　　当然还有一种特殊情况，就类似于人保财险和平安财险一样，为了做网贷推广，诱骗客户购买各类保险，不限于意外险，履约险、寿险，后来客户发现上当，要求退保，此时代理人有无过错？保险公司有无过错？肯定都有，怎么分担，有可能都是不顾信誉，硬抗到底。那么此时投保人就是要坚决想银保监会进行投诉到底啊！

　　所以这一切，不论是投保人还是保险公司以及代理人，证据将决定一切，证据将决定谁站在最有利的一面。现在已经不是谁声音大，谁更能吵闹，谁就能得到最好的面包的时代了。

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