发布时间:2019-12-27 14:34:07 文章来源:互联网
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  这个问题我觉得不能简单的说顺丰送上门就是好,四通一达不上门就是不好,这里面的核心原因其实还是一个劳动价值的问题。

  1、顺丰京东上门服务已包含费用:

  我不知道那些拿顺丰来比的人是否意识到这点,那就是顺丰的价格是远贵于四通一达的,按照标准公开定价的话至少是翻倍。因此顺丰的上门服务完全就是用户的付费服务,是花钱购买来的。

  至于京东的上门其实也是类似差不多情况,京东自营的物品普遍是贵于京东第三方或者淘宝,这里面的溢价其实也就相当于你购买了京东的上门服务。

  所以,我们不要单纯的觉得顺丰京东的上门服务很好,这是你付费后理所应当的服务内容。

  2、四通一达快递员的现实困境:

  按照相关规定快递员的确是应该送上门,但是现实中有的快递员就是做不到,有时候个人还是能理解这种现状。

  这些年电商发达了,快递员要送的包裹实在是太多了,但是每家每户情况都不容,如果完全按照条例来走,每个都要送上门,然后家里没人的话每个还要打电话通知确认,这么操作的话相信不少快递员是完不成当前的派件任务,天气好的时候还好说,遇上刮风下雨这种天气就非常糟糕了。

  而快递员的收入又是计件工资,完不成派件也就意味着收入减少,同时四通一达这些快递企业其实也没什么额外的保障,根本不可能像顺丰、京东这样提供较好的福利。

  在这种情况下,你觉得快递员能完全做到送货上门吗?

  一句话,当前四通一达低价低收入的情况下,无法给用户提供高质量的服务。

  3、彻底解决需要整个行业来调整

  个人之所以能理解或者知道快递员的这种情况,主因是自己是个淘宝小卖家,每天和快递员有直接接触。就拿来我这里收件员来说,他既派件又收件,经常晚上6点多到我这里来取件,有时候就会说今天还有100票没送完,他曾经最晚来我这里收件是8点多(不是双11)。而整个快递员群体中,其实很多人都是这种状态。

  送货上门这个的确是用户合理要求,但是现实困境就摆在这里,单靠快递员自身难以解决,这需要整个行业来解决,企业得给于快递员更好的福利保障,同时快递企业也需要从商家这边赚取更合理的利润,而不仅仅是靠低价竞争,至于商家也一样。

  目前电商的现状就是部分用户只对便宜货有兴趣,而商家也要控制成本,会找价格更低的快递公司,低价竞争的就不可能给用户更好的服务,想要星级服务,你就得出星级的钱。

  Lscssh科技官观点:

  最后用一句话来说,送不送货上门最终取决于用户有没有为对应的服务买单!当前的低价竞争导致事实上没有包含此类服务费,自然很多快递员不乐意进行这种操作。

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