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银行明明有好几个窗口，切只开一个的原因主要在于： 1、银行的营运成本； 2、银行每一个窗口对于的业务不同； 3、向自主办理业务引导 这三个原因导致很多人去银行办事，看见四五个窗口，仅仅只有一个窗口在办理业务网的尴尬情况。 银行的营运成本 每一家银行的营业网点，其分行或者支行是有任务下达的，有一定的考核指标，有盈利压力，那显然会考虑成本问题，而银行网点的营运成本最主要的就是人力成本，在业务量一定的情况下（动态平均数），当然人越少越好，这也是银行为什么经常加班的原因。 我在证券公司做客户经理时，经常和银行打交道，加班对于他们而言就和吃饭一样正常。同时，如果银行网点工作人员越多，其单个网点的福利、奖金平均后很少，所以网点主任会尽量压缩人员，这会导致虽然有很多窗口，但是没有人的尴尬。 每一个窗口所对应的业务范围不同 基本上，银行一个营业网点的标准配置是两个柜员，办理普通老百姓的存取款，一个对公业务窗口，一个授权人员窗口，但是不办理具体业务，一个大堂经理，两个理财经理，一个营业网点主任。这样看，四个窗口，其中两个和普通老百姓关系不大，而银行人员还需要调休，这样就往往只有一个窗口处理业务。 同时，普通老百姓去银行办理业务，往往是休息时间，这会导致很多人在同一时间去办理业务，当然会出现拥挤。但是事实上，在非高峰时期，银行窗口上是没有人的，如果一直开着窗口，这是资源和人力的浪费。 向自主办理业务引导 目前银行很多业务都可以自主办理，且效率更高，准确性更好，同时较少了银行的人员压力，有时间不排除强行引导人员去自主终端处理业务。 综上原因导致了很多窗口，切只开一个办理业务。 |
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