生鲜电商缺席疫区：盒马鲜生每日优鲜叮咚买菜等失灵

　　特殊时期，本土商超构成此次疫区中居民日常生活的主力配送军，本被居民寄予厚望、视为新兴经济力量代表的生鲜电商企业，则缺席了疫区的日常。

　　郑敏（化名）的母亲已经在家至少一个月足不出户了。大年初一，老人接到郑敏的电话，被告知近来新冠病毒肆虐，能别出门就尽量别出门。

　　郑敏一家居住在湖北宜昌。这座鄂西小城2018年常住人口413.59万，在湖北排名第六，位列武汉（1108.1万）、黄冈（633万）、襄阳（566.9万）、荆州（559.02万）、孝感（492万）之后。但宜昌2018年地区生产总值（4064.18亿）却在全省排名第三，紧跟武汉（14847.29亿）和襄阳（4309.79亿）。

　　尽管地处鄂西，与武汉相距322公里，疫情到来之后，宜昌整座城市亦不可避免地按下“暂停键”：市内交通与对外交通切断，商业场所亦暂停营业。市内不同的小区之间，则逐渐成为城市孤岛中的孤岛：起初是确诊病例的小区严格封闭，直至整个市区所有小区均开始封闭。

　　封闭之后，难题也开始逐渐浮出水面。“2月初时我给母亲电话，就听她说蔬菜吃完了，她想出门去菜市场买菜，但这段时间正是病毒爆发期，我劝阻了。”郑敏告诉21世纪经济报道记者，“可是如何给她送菜，还是难倒了人。”

　　事实上，21世纪经济报道记者发现，因本次疫情大热的盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜、京东到家等生鲜电商或综合性社区购物平台，在这样一个湖北省经济排名第三的城市处于失灵状态。在这里，市民们还处于自发使用打电话、加微信群接龙这样的方式，来提出自己的买菜需求。

　　其他大量湖北县市，更不过尔尔。本土商超构成此次疫区中居民日常生活的主力配送军，本被居民寄予厚望、视为新兴经济力量代表的生鲜电商企业，则缺席了疫区的日常。

　　土办法买菜

　　2月3日，宜昌市西陵区、高新区、夷陵区等分别下发通知，要求各区内全面实行小区封闭管理。直至记者发稿时，仍未解禁。

　　在宜昌当地的一个蔬菜配送微信群里，有接近200个人。这个微信群是宜昌本地一家蔬菜商行主导的。在“小区封闭令”正式下发的当天，为母亲购菜心切的郑敏，关注到了这个购菜群并加入其中。彼时，群内处于无序状态。

　　“起初是文字接龙，家家把自己的购菜需求写成文字，接在上一个消息的末尾，短短半小时就有好几十条消息；之后群内又蹦出一张excel表格，要求重新按表填写。”郑敏无奈道，“一天后群内出现了一个购菜表格链接，买家可将自己的需求、姓名、电话等信息输入，再由商行派人配送至小区。”

　　但这个微信群无法响应郑敏的需求。郑敏告诉21世纪经济报道记者，她给群内蔬菜行的联系人拨打了电话，联系人告诉她，该微信群是按独立小区建成的，只接受小区内住户配送，其他散户不配送——郑敏母亲家并不在配送区域内。

　　2月5日，郑敏发现，宜昌当地的大型连锁超市——国贸超市和北山超市均开始宣传50元或100元的蔬菜套餐，并可由工作人员配送至小区门口。郑敏想起，自己的母亲家附近步行5分钟便有一家国贸超市，距离最近的北山超市步行也不过10分钟，便按照宣传链接所示，拨打了联系电话。