B端C端齐发力 银行求解信用卡存量困境

　　“信用卡冲卡量”“大量批卡，最高20万元”“现在只需要带上身份证就可以办理最低3万额度的信用卡，赶快来吧、免年费！”3月19日，北京商报记者注意到，在新冠肺炎疫情影响下，线下信用卡展业和交易量近乎停滞，各家银行均开启了花样“自救”。在线上瞄准C端加大推广量持续获客，线下则在合作方向上考虑全行业务，借助优质资源帮扶B端商户。经历了几年的高速增长，信用卡业务已进入存量竞争时代，在实体经济下行压力和疫情“冲击波”的影响下，分析人士认为，未来商业银行将会面临经济冲击带来的不良率提升问题，应提高预判能力，做好应对措施。

　　“转战”线上抢占C端用户

　　一季度原本是各行各业喜迎开门红的好时机，但在疫情的影响下，这样的期待沦为泡影。远在湖北荆州隔离的柳林（化名）已经在家宅了两个月，“小区都封了，快递也进不来，强忍住一切不必要的网购，两个月信用卡好像才花了200元，主要还是交电费”。

　　疫情之下，用户的“佛系”消费让银行信用业务遭到冲击，银行也开启了新一轮“自救”，在各大短视频平台建立账号，进行信用卡的推荐和展示，通过线上方式弥补线下交易的困难。例如，中国银行(3.500, 0.04, 1.16%)、光大银行(3.570, 0.05, 1.42%)、中信银行(5.230, 0.08, 1.55%)等银行视频的主角基本都是银行的工作人员，不少客户经理通过短视频来建立自己的个人品牌，粉丝量从几千到几十万不等。