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这只是你觉得，并不是别人真正就这样对你。 一个人心里怎么想，就会看到一个什么样的世界。 我之前做在线教育，和学员打交道。在一个班级结束之前，班主任要做转化，其实就是让学员续课。 有一个下属，他不好意思开口说这件事，他觉得向学员介绍课程有损老师身份。等到我好不容易转变他这个想法后，他又觉得学员都不喜欢他，甚至讨厌他。 因为他给学员发消息，没有多少人回复。 于是，他就更不敢继续发了，怕学员会更加厌烦他。 他这样做的结果，就是带的第一个班级转化率不达标，他自己也很苦恼。 这样继续下去，他只能被辞退。于是，在做复盘之前，我让他亲自去做了一个小问卷：学员给他打多少分？ 当时一共有大概70个同学参加小问卷调查，满分是5分，他得了4.7分。 作为他那份工作的开始，这个成绩说明他平时的班级服务做的很不错。 可是，为什么他还会觉得学员都很讨厌他？他发一次消息，学员不回复，就是讨厌吗？ 现在每个人都很忙，很多学员都是晚上学习，没能及时回复很正常。而且他之前并没有把「续课」这件事和学员说清楚，信息传达不到位，很多学员没有这个意识，自热没有多少成单。 等到他带第2个班时，心态调整了很多，变得自信了。 他觉得自己在认真做事情，学员没有及时回复可能在忙，或有其他顾虑，那他需要继续跟进学员什么原因。所以他从第2个班级开始，运营转化率非常稳，甚至拿到我们团队Top1. 后来，他回头看第1个班级，觉得自己当时的心态挺不可思议，怎么会认为「学员不回复就等于学员很讨厌他？」 你目前这种情况也是一样，内心戏太多造成的。 因为你都没怎么和别人说过话，没什么交集，也没有得罪过什么人，别人为什么会讨厌你呢？就算有人真的会莫名其妙看你不顺眼，也只是小概率事件。 与其担心，不如大大方方和同事打个招呼。 上班到了公司说声早上好，下班时说一句“明天见”，或有事情时积极参与讨论。 让自己周边活络起来。 |
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