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2016年存了20万元，今天去银行，发现账户上只有2万元，这么久了还能找回来吗？这个问题确实比较棘手，能否找回来，关键看你妈妈当时存20万元是否有相关证据。
一般我们到银行去存款，都是要当面核对金额，主要就是为了避免差错和将来的纠纷，像你妈妈存款的这种情况，说明当时没有核对，或者是她老人家记错了，至于是她的问题，还是银行的问题，现在只能看证据。
如果出现这种疑问，我认为最好是自己先寻找证据，最基础的证据就是2016年的银行流水，因此先不要急于和银行争执20万元变成了2万元，而是先寻找证据证明自己当时确实存款20万元，比较有利的证据就是当时的银行流水和存根，所以建议你寻找一下当时的存根，到银行打出2016年的银行流水单。
由于银行的录音录像资料一般保存期为三个月，所以通过当时的录影资料来查询已经不可能了，按说如果当时银行出现差错的话，银行每天都会进行平账，在存款的当天就应该发现错误，而且会想办法通知用户，既然期间银行一直没有通知你说明银行不会承认自己存在失误。
在你掌握了一定证据的情况下，可以尝试和银行进行沟通，让他们从逻辑上给你讲清楚你的证据是否有问题，如果他们的解释合理，那你就很难再进一步申诉了。
如果他们的解释不合理，你可以申请银保监会介入协调，作为监督管理机构，银保监会可以对银行的业务进行审查，如果银保监会能够认可你的证据，是可以帮你协调解决的，如果银保监会不认可你的证据，那说明问题很可能出在你自己身上，进一步申诉也很难有效果了。
总之，这种问题时间太久远，很多证据都已经消失，出现这样的疑问是很难处理的，所以到银行办理业务的时候，最好当面审核，尽量避免事后重新论证。
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