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据我所知，农业银行的大堂经理服务态度还是非常不错的。
在我们当地，我去农业银行网点办业务的时候，也经常遇到您所说的这样的大堂经理。尽管我本人就在银行上班，但我也很乐于大堂经理直接给我提供更多的帮助，因为这样更加地节省时间。
您所说的银行工作人员拿走了手机和身份证，帮着你操作，我觉得这是没有问题的。
人家只是热心地想要快点帮你把业务办完。农业银行的自助设备还是比较先进的，
不常去的人不会操作，看不明白，也不知道哪台机器能办理什么样的业务，这是很正常的。大堂经理把客户的手机和身份证直接拿去操作，
人家只是想让你更省心，不用你亲自动手而已。可不是所有的人都有这样的待遇。
而且我遇到的工作人员是非常有分寸的。每当她告诉你要输入密码的时候，她们自己就回避了，很自觉的。
我估计您那也是客户少，才会享受的。如果客户多的话，她也忙不过来，就让自己去操作，不会就在那等着，一个人接待好几个人，没办法。
就像楼主所说，有些人并没有像她那样去要走手机操作，这只是个人的工作风格问题。有的人看你不会，直接就帮你操作了，有的人就必须要自己操作，她可以教你，但她不会大包大揽。
这时候，大堂经理好比一个家长，有的家长对孩子什么事都要亲力亲力，有的则放任不管，让孩子自己的事自己办。
对于她们的服务，哪个更好，是帮助操作的工作人员好，还是不帮助的好，我觉得，个人的感受是不一样的。对于我这样的懒人来说，大堂经理帮我操作，我肯定高兴，自己多省心啊。
其实我知道您在担心安全问题。有这样的警觉是好的，害人之心不可有，防人之心不可无。您也没说到底要办什么业务，我不好下结论。
不过，在她们操作的时候，自己小心看着点儿是应该的，手机身份证不要离开自己的视线。用完马上收回来就行了。
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