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我有个朋友还真有这样的经历。
这要看什么样的错误，以及所在银行领导怎么处理了。
有一天有一个客户来银行买理财产品，银行理财经理向她介绍了一款产品，当时客户说考虑一下，于是理财经理就给她介绍了该行网银和手机银行，告知客户网银和手机银行也可以买理财，并教客户使用网银购买理财产品的步骤，告诉客户考虑好了在发售期购买即可。
过了两个月，客户来银行，说为什么查询账户没收到理财利息，理财经理一查，这客户根本没操作购买，又哪里能有利息？
客户却说，她以为上次理财经理给她买成功了，可理财经理却不这么认为，去查监控（银行监控录像都至少保存3个月），当时明明说的是让客户回家考虑好了再买。
最后呢，银行领导让理财经理拿出一部分银行给客户的礼品，然后赔了客户200元钱，好在钱不多，要是买个几十万上百万，理财经理真赔不起。
所以呢，我个人认为，解释错误，要看具体情况，像上面那种情况，我认为时客户自身错误更大，银行员不应该配。
你说呢。
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