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这次出来道歉真是惊到我了，这绝对可以算史无前例！ 1、史无前例出来道歉 国内厂商或多或少都有自己的黑历史，即便是国内第一科技公司也不例外，当年手机曾经出现过P10疏油门、闪存混用等，在这些事情上我们看到还是很强势的，都没有正面出来有个说法，包括前年的绿屏门也一样（当然绿屏这块售后还是很到位，换到没有为止）。 这次宣传视频出现单反相机拍摄的照片被质疑后（下图），正式出来道歉真的可说史无前例。这件事如果的缘由如果的确是小编搞错了，按照往常的惯例或许有正面回应，但道歉的可能性还是较低的。 2、为何这次会出来道歉 对于非常意外的道歉，我觉得可以从两个角度来说说为何为有这种动作。 正面回应赚路人缘：这件事情的起因可能就是很简单，的确就是小编自己搞错了，这种情况下公开道歉对不会有什么声誉影响，在路人眼里看来为这种事道歉是认真负责的态度，反倒还会赚一波路人缘。其次，哪怕真的是有意弄虚作假，道歉之后也和无关了，这锅反正也是由下面小编背了。 2020困难年：高层今年已经明确说过，今年会更为困难，因为外国的封杀效果在今年将会进一步显现，手机等消费品海外销量会持续下滑，并且还面临着外国进一步的封堵动作。 因此，今年的至少在消费品领域更需要国内市场，需要更多的国内用户支撑拿份额，这样一来在国内放低姿态，进一步赢得用户口碑就显得更为重要。对于现在这类不大不小的出错事情正面回应道歉的公关效果显然会更好，何乐而不为呢？ Lscssh科技官观点： 对于这次的出错事情其实可大可小，选择了正面回应从我的角度来看也算是好事，能走出这第一步，也就意味着未来可能会对自己出错的事情再次道歉。其实从各互联网大厂过往的一些经历看，公开承认错误其实是相当有效的手法，你看阿里这些年说他年年道歉都不为过，但是网上舆论明显支持阿里的多，倒是很少犯大错的腾讯经常被喷。 |
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