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所谓“跨界”也好，多元化也好，对于一个已经饱和的行业，顺丰不具备任何优势，分析如下：
顺丰尝试过跨界，但以失败而告终，比如嘿客
2014年，顺丰快递第一次尝试跨界经营，创立了一个新物种：嘿客！至于这个店的定位，一直都是摇摆着的，因为一直找不到盈利的商业闭环。顺丰的想法很好，做一个集快递+电商+便利店的综合店。
最多的时候嘿店的数量超过了3000多家，员工超过1.5万人。作为商业领域的经理人来说，我们当时对此模式就不看好。
比如，电商方面，阿里有自己的菜鸟驿站，基本上不需要接入嘿店。况且用顺丰快递的大多是价格高的电子产品为主，数量虽然不少，但是与实体店的租金、人力费用来说就不值一提啦！
而便利店部分，不说顺丰，就说现在最牛的苏宁小店，现在线下超过4000多家店了都难以盈利，更何况没有零售业基因的顺丰啦！便利店对于零售链有要求，实际上更需要本地化，但是目前所有的连锁便利店都难以做到本地差异化经营，这就是他们经营困局的症结所在！
顺丰嘿店一年烧去30多亿元，有人给其总结了一下失败的原因：
1、用传统的物流模式做O2O。这很容易解释当时顺丰招聘的高管了，在2014年那个时候，很多线下实体店的商业高管对于电商即排斥也陌生，哪怕在实体行业有多么资深的资历。
2、重KPI，轻视顾客体验。这一看也是大型商业实体领域高管最擅长的方面，数据做的漂亮，分析起来头头是道，但就是不能挣钱。为什么？虚！就是现在很多大型商业公司出来的高管一样，难以接地气，高大上的东西太多，容易忽悠资本，但忽悠不了老百姓。
3、不懂互联网，不懂电商。互联网电商已经把实体打的遍体鳞伤了，有很多人还不信服，连大润发创始人都承认，能打败所有的实体同行，仍然败给了时代。时代是什么，就是电商！不承认都不行。
顺丰做外卖，先问下美团和饿了么的境况
今年的美团财报不错，盈利了，因为提点高了，补助少了。可惜顺丰没有看到美团和饿了么当时投入有多大。
就拿现在来说，以前获客成本一人可能只有10--15元，现在估计20元都拿不下。当时饿了么跟美团竞争的时候，很多餐费补贴完后都是免费吃的。
那么，还是以美团为例，美团2019年的统计是3.4亿的固定消费用户，以获客20元的成本来计算，顺丰投入将近70亿才有可能达到美团的高度，可以吗？
到时美团、饿了么会眼睁睁看着又一个竞争对手出现。当年，可口跟百事竞争，死的那个叫非常可乐。加多宝跟王老吉竞争，和其正几乎消失。更何况，这次顺丰要面对的对手一点都不比可口这样的世界级公司差，美团差吗？饿了么背后的阿里差吗？
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