一、客观上存在销售误导的现象被社会感染放大了，带来了更大的负面影响

各行各业都存在这样一小撮人，他们见利忘义，为了钱，眼一红，心就黑。保险行业也不能除外。由于保险行业关系到千家万户，早已和人们的生活息息相关，因此这个行业的关注度也最高。心理学研究表明，人们更热衷于打听和传播负面消息。俗语：好事不出门，坏事传千里。就是这么来的。因此，只要关于保险的负面新闻，大多数人都喜欢传播。

社会心理学上有个词语叫“社会感染”，其定义是：一种较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。社会感染具有双向性、爆发性和接收的迅速性的特点。白人警察跪杀黑人引发的全美骚乱，就是属于社会感染的例子。保险的负面信息也是如此，这往往给保险公司带来很大的负面影响。

数据统计2019国内人身险获赔率基本在97%~99%之间，个别公司甚至达到了100%。在约2%不到的被拒赔的人当中，超过1%的人是由于自身原因造成（例如没有履行如实告知义务），剩下不到1%的人才是由于业务员的销售误导造成。但是就是这不到1%的销售误导，却引来了极大的负面影响，真是应了一颗老鼠屎，坏了一锅粥。

二、代理人制度

1992年，友邦保险公司入驻国内，带来了代理人制度。由于员工和保险公司签的是代理人合同，而不是正规的劳动合同。因此代理人无法享受到国内劳动者应享受的待遇，没有五险一金、不受劳动法保护。因此代理人普遍缺乏安全感、归属感以及企业忠诚度。

有业绩就是宝，没有业绩就是草。独自肩扛公司的大旗，在市场上竞争，由于工作的推销性质决定了大量的劳动是无用功，代理人70%以上的时间是用于不间断的寻找客户，业内普遍成交率是2%左右，也就是100个人中，仅有2人会成交，其他98个人都是拒绝。这种持续不断的拒绝带给代理人超高的压力，因此保险行业淘汰率高达每年70%。

高淘汰率给社会大众留下的印象并不好，尤其是保险公司的客户，往往会有一种“被你拉下水，你却上岸了”的感觉。

三、骗保人员成为黑保险行业的中坚力量

从保险行业诞生以来，骗保行为就随之出现，多年来不离不弃，始终相伴。骗保行为，过去有，现在有，将来还会有。因为始终有这样的人，他们希望通欺骗的方式甚至是“废物利用”的方式来发一笔横财，以达到不劳而获的目的。从最早的互换姓名住院，到后来“忘了自己曾经住过院”。骗保方式也在与时俱进。打开百度搜索“2019骗保”，你就会发现很多骗保的案例。

随着科技的进步，核保的水平也在不断提高，特别是近些年，大数据的技术不断提升，导致骗保行为越来越难以得逞。国内从保险公司开办业务以来，骗保的案件就没有停止过。这批人随着年限的增长也越来越多。他们不思己过，反而对保险公司怀恨在心，不断的在各种场合来黑保险公司，已经成为黑保险公司的中坚力量。

因为他们大多是在自己的亲戚、朋友、同学、同事当中不断的说保险公司的坏话，因此具有很强的欺骗性。大部分熟识的人都不会去核实他们是否在说谎，或者就算知道他在撒谎，也抱着无所谓的态度——谁让保险公司那么有钱，骗你点钱用用，怎么了？大多数时候，只会一起帮着骂保险公司，并形成保险公司是骗子公司的印象。以讹传讹之下，保险公司反而百口莫辩，成了很多人口中的骗子。

综上，保险行业之所以口碑不好，很多人讨厌，也就可以理解了。好在有越来越多的人，在真正了解保险之后，开始购买保险，通过保险来为自己和家庭保驾护航。

分享一点关于保险的咨询：2020 年1 月22 日，银保监会官网公布2019 年保险业经营情况，行业全年实现原保费收入42645 亿元，同比增长12.2%，其中人身险原保费30995亿元（同比+13.8%），财险保费收入11649 亿元（同比+8.2%），行业总资产突破20 万亿大关达到20.56 万亿元。

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