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没有任何一家银行愿意客户去销户的,原因很现实,很残酷。
第一,市场占有额依靠庞大的客户量。
只有客户量基数够大,这个银行才能在激烈市场竞争中有一席之地。我们可以想象一下,如果他之前的客户都去销户了,这个银行就基本玩完了。市场占有额决定其经济地位和发展前景。在中国大陆长兴镇万家银行,谁是龙头老大靠的就是市场占有额谁最多,谁的实力最强。向中国四大银行工农中建,他们的地位是不可撼动路人皆知。
第二,银行所发行的银行卡或者是信用卡所需要的成本比较高。
尤其是信用卡业务,近些年来市场竞争压力非常大。稍微跟不上时代潮流发展就有可能被淘汰的危险。为了适应时代潮流的发展,比较知名的银行,都把信用卡业务从纸质表的申请到移动秒批快发系统的全面推行,这里要投入的成本是相当的巨大的。此处之外,为了推行信用卡业务和银行储蓄一下账户业务,基本上办一张信用卡,银行都要投入的礼品代金券戓者礼品等成本都非常的高。如果客户销户意味着亏损。
除了投入的礼品之外,银行推广业务的做的商场、写字楼、小区等的成本非常之高。在广州这边的写字楼最贵的一天要3000元。如果客户是销户之后,他们所付出的前期努力全部付之东流,这就是现实的残酷。一般的商场驻点一天都要1000块钱左右,最差的一天都要500块。
第三,客户销户意味着该行业务的终止。
所有银行的三大功能无非就是吸收存款、发放贷款、办理结算,银行绝大部分的收入都来源于这三大业务。我们可以想象一下,如果客户销户之后,就终止了该银行的所有业务的往来,我就意味着损失掉了投客户的那一部分收入来源。
第四,客户销户意味着客户对该银行的认可程度。
只有客户认可,一个银行的服务做得比较好,他才会继续的与你有长期的业务往来。如果客户对你们银行的服务觉得不满意,不管他是否需要,都一样会销户的。10年前我有一张交通银行的信用卡额度8000块钱,当时是所有信用卡当中额度最高的了,其他银行只有3000~5000我觉得都很不满意。可是用了一段时间之后发现交通银行这8000块钱是千年不变万年不动的,有时候自己想买一个东西,发现该行信用卡根本不够用。和其他信用卡就不一样,每半年都可以提升额度,最高的已经去到了5万6万了。
这个时候我就觉得交通银行是一个累赘没有用的东西,于是乎终于狠下心来注销了的信用卡。至于为什么要注销交通银行信用卡的原因很简单,那就是该行信用卡的服务做得不够好。我要额度,他没有给我额度。而其他银行信用卡则完全代替了交通银行信用卡作用,如果在保留交通银行信用卡使用,那么我觉得就没有这个必要了。
综上所述,任何一家银行都不愿意客户去终止与该行的业务,这一点利益所驱也是人之常情。
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