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按照目前的有关规定和办理程序，取不出钱，很正常。
从解决办法上，需要办理一个继承手续，而后凭着这个手续证明，再去银行取钱。
为什么必须要办理继承手续？
简单来讲，是因为银行并不知道“继承人是不是继承人”。
注意，这个与继承人和存款人是什么关系，没有太强的关联。银行并不会关注取款人是存款人的什么亲属。
有人说了：拿着结婚证、身份证、存款人的死亡证明等，还不能说明是直系亲属么？直系亲属凭什么不能取钱？
这是两回事。亲属关系，与继承人关系，不在一个维度上。举个例子：
假设男方去世了，女方拿着上述证明要去取款。
银行并不知道存款人还有没有其他合法继承人。一旦银行把存款支给女方，万一是瞒着这个家庭其他成员的怎么办？家庭继承一旦出了问题，谁来对这种取款行为负责？
从这一点上来讲，银行的做法是对的：保护了继承人的合法权益。不要片面理解为“银行故意找麻烦”。
在我国《储蓄管理条例》中：
第四十条储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支付手续，应慎重处理。
（一）存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院——下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
（二）……
也就是说，继承人必须拿着继承权公证书、法院判决书、民事裁定书或者调解书，作为取款人有合法继承权的凭证，银行才会把钱支给继承人。
而上述凭证的获取方式，即是通过办理继承手续。
办理继承手续的途径
简单介绍一下，仅做提示，不展开。
通过上述凭证的名称，大概也能知道去哪办理继承手续：
继承权公证书。去当地公证处办理，适用于继承人无争议的情况。
法院判决书。去法院，通过打官司获得，适用于继承人有争议的情况。
民事裁定书。去法院办理。适用于有争议、或者无争议（调解）的情况。
调解书。通过接受当地人民调解委员会的调解获得。适用于有争议、但是不至于到打官司程度的情况。
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