信用卡知识系列—取现篇

1.手续费问题

①使用信用卡预借现金，就是通常所说的透支取现，发卡银行将从预借当日起按预借金额计收利息（不享有任何免息期）。另外，银行还要根据透支取现数额，一次性收取手续费。如果持卡人在到期还款日的实际还款额低于最低还款额，银行还要对最低还款额未还部分收取滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5%。

②信用卡在ATM跨行取款，各商业银行收取手续费的标准各不相同，有按笔数收费的，也有按取现金额的一定百分比收费的。各商业银行总行自主确定是否对持卡人收取手续费及收取标准。（具体情况请参阅发卡银行的相关规定）。

2.ATM取款注意事项

①使用自助设备前，了解银行手续费标准，做到心中有数。

②请您务必按照自助设备屏幕提示进行操作，交易时请不要让任何陌生人靠近，请勿轻信自助设备外张贴的任何告示。

③输入密码前，要注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。发现可疑人员或可疑物品，请立即停止操作。输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。

④如果发现自助设备没有成功完成取款或存款交易，请立即拨打银行客户服务电话或向银行工作人员求助。如交易中按键无效请不要离开，卡稍候会自动退出。

⑤遇到自助设备吞卡，请在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。

⑥交易结束后，请务必及时取走您的现金及银行卡。勿随意丢弃显示有卡号、余额等信息的ATM交易凭条，以免泄露信息。

⑦请不要向任何人（包括银行工作人员）透露您的银行卡密码。

⑧请您留意银行发送的短信提示内容，并实时关注账务变化。

3.常见的通过自助设备进行诈骗的形式及预防措施

①向指定账户转账

形式：犯罪分子在自助设备上张贴紧急通知或公告，要求客户把资金转移到指定账户上，或按一些提示进行操作后才能取钱。如果客户把资金转出或进行了这些操作，就可能上当受骗，造成资金损失。

预防：a.不要相信自助设备上张贴的要求将资金转到指定账户的公告或通知。b.如果自助设备出现故障，银行会将机器关闭，暂停使用。

②克隆卡

形式：利用盗获的银行卡资料，复制相同的银行卡，利用伪造的银行卡盗取客户现金。

预防：a.取款时观察自助设备的插卡口等处有无多余设备。b.不要随意丢弃交易凭条。c.不要将银行卡密码泄露给他人。d.输入密码时，防止他人偷看。

③封堵出钞口

形式：犯罪分子事先将出钞口用异物堵住，待取款人取不出钱离开后，再将钱取出。

预防：a.取款时先查询余额，了解资金情况。b.查看出钞口有无异常。c.取款成功机器未吐钞，应多等几分钟。d.如果自助设备发生扣账不吐钞现象是由于设备本身故障或银行网络故障所致，客户可通过向机具管理银行或发卡银行查询，申请调账处理。

④热心人帮助

形式：犯罪分子在冒充“好心人”帮助取款人取款或查询账户余额的同时，偷看其交易密码。

预防：a.掌握自助设备操作方法，减少泄密机会。b.有问题直接向机具管理银行或发卡银行咨询。c.谢绝陌生人帮助，输入密码时要防止陌生人偷看。

4.ATM吞卡

原因、处理及避免措施：您在办理ATM交易过程中，由于操作失误、卡磁条损坏、ATM机故障等原因均可能造成您的银行卡被机具吞掉，那会很给您造成麻烦，因此要提醒您注意以下几点：

要确认所持卡片的磁条是否损坏、您的卡片有无超过有效期，如果有则应当和发卡银行联系更换新卡，不能冒然使用造成吞卡。

使用某银行发行的信用卡在该行ATM提款时，因密码输错次数超过银行规定次数（一般为3次）也会造成吞卡，所以请妥善保管好您的密码，最好牢记心中。

如果在ATM机上操作完毕后忘记取卡，30秒钟后将自动吞卡，所以您在办理完交易后应及时取卡。

一旦吞卡后，您要注意保管好吞卡凭条，携带个人有效证件等及时和所在银行网点联系取回卡片，同时要求更改卡的密码。

ATM吞卡处理;

对ATM机因非发卡行要求而吞卡的，持卡人应在吞卡后3个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续；当委托他人代领时，还须持代领人有效身份证件及授权委托书。当持卡人因超过领卡时限等原因无法领取被吞卡片的，持卡人须向发卡行咨询并办理相关手续。银行卡跨行交易发生吞卡后三个工作日不领取被吞的银行卡，卡片就要被销毁。这是考虑到目前吞卡大多集中在同城跨行交易的时候，同时也为了降低被吞卡在银行网点保留时间过长以及在传递过程中可能出现的风险。