分期乐可以电话协商延期吗,消费维权周报｜上周房地产投诉增多，涉虚假摇号、延期交房等

实习生 曾毅伟 澎湃新闻记者 吕新文

上周，澎湃质量报告收到多起关于房地产公司的投诉，主要涉及虚假摇号和延期交房等问题。其中，有消费者投诉称，石家庄市东海融发房地产有限公司存在八年未交房的情况。

已解决：

消费者针对哈罗摩托车、极兔快递、京东、华为、中国电信、淘宝、志高空调的数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业达成一致。

其中，创维液晶电视出现内屏损坏、未成年人在腾讯游戏三天充值两万等纠纷，经澎湃质量报告介入后，消费者与平台均达成共识，对处理结果满意。

未回应：

消费者针对圣魂英雄网游、福建中豪房地产开发有限公司、石家庄东海融发房地产有限公司、北京创筑未来教育科技有限公司、鹰击长空（苏州）科技服务有限公司、中国移动乐清营业厅、华润物业、中国联通、海尔、寺库、北京中豪房地产有限公司的数起投诉，尚在协商处理中。

未与消费者达成一致：

1、85度C(苏州汇邻广场店)：消费者投诉称，3月19日晚，她通过饿了么平台点了一杯85度C的海岩欧蕾可可，在其提供的奶霜中发现了苍蝇，经与商家沟通，对方拒不回应，未给出解决方案，并将其号码拉黑。

对此，85度C公司负责人回应称，消费者提供的证据不足，无法作为事实判断依据。

2、分期乐APP：消费者投诉称，2020年6月份，他下载了一个名为“分期乐”的APP，并绑定微信、支付宝及银行卡。此APP每月不断地从他绑定的银行卡扣费9.53元。消费者就此事多次联系分期乐客服，但未有结果。

对此，分期乐客服回应称，不存在消费者所述情况，双方无法达成和解。

3、江苏美味源有限公司：消费者投诉称，他在江苏美味源有限公司购买的鸡腿中吃出了毛发，要求该公司就此事进行相应赔付与道歉，但无人理会。

对此，江苏美味源有限公司的相关负责人回应称，消费者所述情况不实，无法赔付与道歉。

一周维权速报：

1、消费者称手机保修期屏幕破裂，小米称争取免费修

消费者周先生向澎湃质量报告投诉平台反映，2021年11月9日，他通过网购平台购入了一部红米K40。2022年2月4日，他在接听电话时，手机屏幕突然破裂，彼时手机尚在保修期内。周先生联系小米售后协商维修，未得到一个合理的解决方案。

3月20日，澎湃新闻就此事联系了小米售后。客服回应称，由于消费者手机破损程度较为严重，因此维修费用偏高，消费者不愿接受，公司后续还会与消费者进一步协商。3月21日，周先生来电称，目前小米客服给出最新回复，尽量为他争取免费维修屏幕、电池和主板，更换后的零部件质保三个月。

2、买奥迪车当天仪表盘黑屏，4S店：按规定不退换

消费者焦女士向澎湃质量报告投诉平台反映，2022年3月10日，她在一家4S店——安徽池州中迪汽车销售有限公司购买了一部奥迪Q5L汽车。当天下午，汽车仪表盘出现了黑屏的情况。她向商家反馈该问题，对方表示是汽车系统未升级的缘故导致的黑屏。但是，系统升级后这一问题仍未解决。焦女士要求商家为其办理退车或者换车服务，被告知只能更换仪表盘，这让焦女士无法接受。

3月22日，澎湃新闻就此事联系安徽池州中迪汽车销售有限公司，相关负责人马先生表示，焦女士的退换车理由不符合汽车销售“三包法”中的7日免费退换条款，拒绝退换车符合公司规定。

一周消费预警：

保健食品标志管理拟出新规：最小销售包装应当标注标志

市场监管总局组织制定了《市场监管总局关于加强保健食品标志管理的公告（征求意见稿）》，3月21日起面向社会公开征求意见。

根据征求意见稿：保健食品标志为依法经注册或备案的保健食品的专有标志，保健食品最小销售包装应当标注保健食品标志。保健食品标志应当为国家市场监督管理总局规定的图案，按照等比例标注在主要展示版面的左上方，清晰易识别。保健食品生产经营者可以在生产经营场所、专区专柜等位置使用保健食品标志。保健食品标志可根据实际需要按样式等比例变化，但不得变形、变色。非保健食品不得冒用、盗用保健食品标志。意见反馈截止日期为2022年4月21日。

责任编辑：汤宇兵 图片编辑：乐浴峰