送单员送单携带有效证件及相关单证,及配送流程

送单员送单携带有效证件及相关单证,及配送流程

订单下发和分发流程 第一条综合岗位人员登录电子商务系统查询保单/批单打印任务，必须在一小时内完成保单准备和文件打包。文件的准备和包装必须及时准确，以保证文件的及时流通。第二条投递信封按总公司统一格式打印。派送员在派送订单时必须携带有效证件及相关单证，并按以下程序操作： （1）派送员必须在一小时内联系客户确认派送时间和派送地址，并告知客户所需缴纳的保险费金额和车辆检验验证等保险手续。（2）派送员必须将投保单和派送单提交给客户签字确认并取回。根据《金融机构客户身份识别及客户身份资料和交易记录保存管理办法》，符合本办法要求的客户还需填写《客户身份基本信息补充表》。(3) 除非与客户另有约定，送货人应在订单签订之日起48小时内将保险单交付给客户，办理车辆检验验证、收取全额保险费和保险材料等手续。（4）下单时，与客户核对保险单内容，将投保单和发货单提交给客户签字确认并退回；同时各保险公司车险出单操作流程ppt，交付订单的人必须负责检查标的物的真实性。车辆检验： （1）检查车辆的车牌号、发动机、车架号是否与机动车驾驶证上的记录一致；（二）车辆技术条件是否符合使用条件；（三）车辆是否内外损坏；（4）申请汽车防盗保险的应检查是否安装了防盗设备，并在夜间检查车辆的停车位；（5）必须核对投保单所填安全装置的车辆是否属实。

核对：（1）核对《机动车驾驶证》和有效的行车证（临时车牌）是否真实有效；（二）车辆是否经过年检；（三）各项凭证与投保标的是否一致；(4) 约定 驾驶员应核对约定驾驶员的《机动车驾驶证》，并对照保险申请表核对驾驶员信息。（五）首次投保机动车损失险和附加险的车辆各保险公司车险出单操作流程ppt，必须领取行驶证复印件并进行车辆检验。无牌照车辆，需领取车辆购车发票复印件；首次投保或加保机动车损坏保险或全车盗窃救援或自燃损坏保险或火灾、爆炸、自燃损坏保险，送货人必须拍下发动机号和照片整车。(6) 分公司通过电子商务系统打印提货单，由派送员连同保单、发票等单据一起交付给客户。派送完成后需由客户签字确认后取回第二页和第三页。（7）对于选择自取自付的客户，必须做好车辆检验验证工作，收取全额保险费和保险材料，并协助客户完成保险签名确认。发货单由电子商务系统生成，是记录发货清单、发货地址等信息的文档。（八）送单人必须及时将保费退还给电话营销业务部，后台及时在电商系统中标注“订单已送达”和“已收费”方式。

第三条 更正材料的验证 （一）客户如需更正保单，必须拨打电子商务中心专用电话申请。电商营销服务部综合人员必须严格按照电商系统中的更正申请表内容，1小时内联系客户，告知需提交的更正材料，并为客户预约上门递交材料。综合人员签字确认后，将更正申请材料提交电子商务中心审批，并留存更正申请材料复印件。（2）对于被拒保单，综合岗位更正负责人将与客户电话确认，