党群共建主动服务民生农行远程银行广州分中心广泛开展(组图)

党群共建主动服务民生农行远程银行广州分中心广泛开展(组图)

长期以来农业银行超级柜台开卡步骤，农业银行远程银行广州分行始终坚持“以人为本”的发展理念，深耕普惠金融服务，着力提升远程金融服务能力，助力广东高质量发展——以实际行动港澳大湾区。

党群共建 积极服务民生

农业银行远程银行广州分行广泛开展“我为群众办实事”实践活动，凝聚党群力量，架起了党群之间的“桥梁”。中心成立了社会公益志愿者服务队伍。党员带头做表率。他们深入大湾区中小学、街道社区等地，积极开展警校、家长护卫队、创意文案等志愿服务活动，弘扬“奉献、友谊、互助” 。” ，进步”的志愿服务精神。

农业银行广州分行积极开展以“走进科技，你我同行”为主题的金融科技周宣传活动，普及和宣传电信网络诈骗、数字经济、数字货币等金融科技知识为大湾区人民服务，分享农行在手机银行、网上银行、聚合支付、社保卡等产品上的科技创新成果，向大众充分展示了金融科技的魅力。

修炼内功体现服务热情

2022年农业银行超级柜台开卡步骤，农行电信广州分行将加强内部服务管理，启动“学习加油站”服务品牌行动计划，开展“飞、展、荡、航”系列专项推广活动，继续赋予员工权力。截至2022年9月，广州分行已服务超过330万客户，客户满意率超过99%。海外客户服务方面，我们积极为香港客户提供20条网上查询，包括公司开户手续、确认函、业务办理进度等，不断提升服务质量和效率。海外客服接驳率超过96%。

金融为民，远程赋能输出

农业银行围绕大湾区各项民生金融需求，加大远程金融支持力度，解决客户需求，缓解基层困难，进一步提升普惠金融便利化水平。据悉，一名香港客户因开户证明过期无法使用账户，受疫情影响无法及时返回国内分行，但客户急需资金，致电分行多次寻求帮助。ABC客户经理了解情况后，通过手机PAD接入远程专家支持服务。凭借丰富的业务经验，农行远程银行“云专家”朱杰快速判断客户类型 s证书是“港澳通行证”，不支持在线更新。采用“白名单”维护方式，最终成功解决了客户的燃眉之急。

2022年，农行远程银行广州分行还将在部分营业网点提供超级柜台远程屏上指导和面对面客户服务。疫情期间已服务客户1800余家，减少人员密切接触，保障网点正常运营，赢得客户和网点。一致好评，彰显了农行的社会责任感和担当。

下一阶段，农行远程银行广州分行将积极落实国家和区域发展战略，坚持以人为本，有效提供远程综合金融服务，持续推进远程“1+N”高质量发展。银行客户服务和经营再上新台阶。脚步。（王冠）