选购手机要心细验明正身才安逸2021年消费者协会接到

选购手机要心细验明正身才安逸2021年消费者协会接到

01

买手机要小心

轻松自在很容易

2021年10月，准格尔旗消协接到冯某某的投诉。冯某某称，2021年7月，他在准格尔旗某手机经销部购买了一部华为手机（30pro），当时微信支付共计5200元。冯某某购买手机约10天后，接收器出现问题，手机网络慢。冯某某找到了他当时购买的手机经销部。商家的反应是正常现象。手机已激活7个月。冯某某怀疑手机是二手手机，于是回到卖手机的经销部。商家回应称提前激活手机备货。冯某某去其他多家手机店咨询，结果发现无法提前激活手机。冯某某与他当时购买的手机经销部进行了协商。无果后，他前往准格尔旗消费者权益保护服务中心寻求帮助。

过程：

受理投诉后，准儿旗消费者权益保护服务中心工作人员向准儿旗手机经销部核实了消费者反映的具体情况。在确认冯某某的说法属实后，工作人员对双方进行了调解。经过准儿旗消费者权益保护服务中心的法制宣传教育和患者调解，准儿旗手机经销部门最终同意赔偿冯某某1000元。双方均对调解结果表示满意。

法律基础：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货。规定和当事人的约定，或要求经营者进行更换或维修。其他义务。如果国家没有规定和双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；7日后满足解除合同的法定条件，消费者可以及时退货；不符合解除合同的法定条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定退回、更换或者修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者权益保护中心提醒：

据此，准格尔旗消费者权益保护服务中心提醒消费者在选择手机消费时应注意以下几点：

1、买手机，去信誉好的大型商场、家电店、网络平台等商家购买。

2.检查证件，包括IMEI串码、入网证、三包证等。检查外观，外包装是否完好，检查机身有无划痕，屏幕有无损坏，有无死角斑点等

3、仔细检查手机存储的内容，如通话记录、短信记录、图片记录等是否有记录，以防卖家出售的手机之前被他人使用，甚至被盗用。翻新手机。

4. 消费者必须索要发票等购物凭证，同时还应要求卖家在商品上写上主机及配件型号、机身编号、出厂序列号或配件批号、产品商标和型号发票。

5、消费者在购买手机时，应检查手机配件是否齐全。如：手机电池、充电器、耳机等。

6、妥善保管发票、说明书等相关资料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行维修，并要求维修站在车辆保修卡上进行详细记录。

7、手机出现故障后，消费者应注意手机三包规定的退换货时间。当手机出现问题时，应及时向卖家反映问题，维护应有的权利。每次维修提货时消费者剩余案例分析，卖家必须在三包凭证上填写维修记录。如果返厂维修，建议提前备份相关证明。

八、消费者在购买、使用手机过程中，如侵犯其合法权益，应积极拿起法律武器维护自身合法权益，并主动向消费者协会或相关行政部门投诉。部门。

02

预付卡消费需谨慎

2021年7月，准格尔旗消协接到余某某的投诉。消费者于某某称，2021年7月，他在准格尔旗游泳健身中心为孩子申请了假日游泳卡。消费者于某某带孩子参观了3次后，游泳池被关闭。8月份，受疫情影响，消费者余某不敢让孩子继续游泳。消费者多次联系准格尔旗游泳健身中心协商退款，协商退款失败后，找到准格尔旗消费者权益保护服务中心寻求帮助。

过程：

受理投诉后，准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员与准格尔旗某游泳健身中心核实消费者反映的具体情况。工作人员调解了双方。最终，经准格尔旗消费者权益保护服务中心的法制宣传教育和患者调解，准格尔旗某游泳健身中心同意退还消费者588元。双方均对调解结果表示满意。

法律基础：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，按照消费者要求履行约定或退还预付款；并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

消费者权益保护中心提醒：

1、谨慎选择预付费消费商户。要查看企业的各种营业执照，尽量选择规模大、知名度高的企业。

2.不要为了便宜而预付太多。任何商业运作都有必要的成本。太低的折扣和太优惠的条件可能会损害服务质量。应根据自己的经济实力和实际需要确定预付款的金额，切忌贪小便宜。

第三，注意消费协议的具体内容。对于预付费消费，必须签订书面协议，并特别注意消费的具体内容、服务标准、退款和争议解决方式。

4、发现纠纷或异常情况及时维权。发生消费纠纷时，协商不成者应及时投诉。当发现业务有异常迹象时，及时报告。及时维护您的合法权益。

03

整形和减肥店应该正规

别让朱颜对着镜子说话才知道后悔

2021年8月，准格尔旗消费者权益保护服务中心接到王某某的投诉。消费者王某某称，2021年4月，他在准格尔旗某减肥中心拔罐治疗腰痛，拔罐时烧伤身体。当时准格尔旗某中心的一名服务人员将王某某送到医院救治，医生说烫伤占全身的14%，二度较深。由于王某某治疗后有疤痕，需要支付修复疤痕的费用，但商家拒绝支付。双方协调失败后，王某某决定向格尔旗消费者权益保护服务中心寻求帮助。

过程：

受理投诉后，准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员与准格尔旗减肥中心核实了消费者反映的具体情况。人员在两方之间进行调解。经法制宣传教育和工作人员耐心调解，准格尔旗某化肥中心最终同意赔偿消费者王某某疤痕修复费用3500元。双方均对调解结果表示满意。

法律基础：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费。费用等 合理的康复费用和因失去工作而减少的收入。造成残疾的，还应当补偿残疾人生活救助费和残疾补偿金。造成死亡的，还应当支付丧葬费和死亡赔偿金。

消费者权益保护中心提醒：

据此，准格尔旗消费者权益保护服务中心提醒消费者在选择拔罐服务时应注意以下几点：

一、拔罐、艾灸等项目，出现斑点状轻度烧伤应该是正常的。在发生大面积烫伤事故时，大多是服务人员操作不当造成的。

2.注意检查从事拔罐、针灸、刮痧等机构是否促进疗效。没有医疗执照的机构在宣传中添加宣传疗效的文字是违法的。

3、拔罐、艾灸、刮痧等操作虽然不是很复杂，但如果没有经过正规培训，不仅可能无法改善，还会造成一定的风险，耽误疾病的治疗。

04

充值容易，退款难

预付卡消费需谨慎

2021年6月，准格尔旗消协接到李某某的投诉。消费者李某某称，2021年4月，2021年4月，他在朋友的朋友圈看到一家健身中心有健身卡优惠，活动可以在微信转账的形式办理。当时，李某某将微信转移到了一家健身中心。100元押金。当时，一家健身中心以微信图片的形式向消费者发送了定金收据。李某某付了定金，两个月后去找商户。商家表示活动已过期。消费者联系商家协商退款无果后，找到准格尔旗消协寻求帮助。

过程：

准格尔旗消协工作人员受理投诉后，与某健身中心核实了消费者反映的具体情况。在确认消费者的陈述属实后，工作人员对双方进行了调解。最终，经准格尔旗消费者协会法制宣传教育和患者调解，某健身中心同意退还消费者100元押金。双方均对调解结果表示满意。

法律基础：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，按照消费者要求履行约定或退还预付款；并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

消协提醒：

办卡要小心，注意商户。办卡前应多读多选，注意经营者的营业执照，确认经营主体资质消费者剩余案例分析，核对经营地址与营业执照注册地址是否一致，充分了解各运营商的经营状况和市场声誉。选择执照齐全、市场信誉度高、经营条件好的企业，不要轻信企业的广告、口头承诺和促销条件的诱惑。申领卡后，需仔细了解或阅读相关规定，并按要求签订书面消费合同。使用范围、有效期、消费合同中应明确预付消费卡（券）的违约责任及其他相关条款，特别注意终止服务、转让等限制性条款。不方便用口头合同代替书面合同，以免日后发生消费纠纷，没有依据可依。还要查看发票是否与许可证上的单位名称相同。并且没有依据可以依靠。还要查看发票是否与许可证上的单位名称相同。并且没有依据可以依靠。还要查看发票是否与许可证上的单位名称相同。

量入为出，理性办卡。申请预付卡时，根据自己的实际需要合理消费。不要被商家诱惑，推销打折，进行冲动消费。您应根据自己的实际需求、消费习惯、消费频率，适量充值。尽量不要一次给预付卡充值太多。充值后应及时消费，避免使用时间过长，会遇到因经营不善而停业、逃跑等不确定因素，造成损失。

提高认识，理性维权。消费者应提高消费者维权意识，科学合理维护自身权益。申请预付卡后，必须索取收据，妥善保管收据和消费凭证，出现问题及时向有关行政管理部门投诉。商户未履行承诺，更换经营者，后所有者不承担原商户义务，不继续提供服务，难以退卡的，消费者可凭相关证据要求赔偿,

05

二手车交易套路很多

切记购车指南不生气

2021年11月，准格尔旗消协接到吴某某的投诉。吴某某称，2021年11月，他在准格尔旗某二手车信息部购买了一辆瑞风M5，共计支付3.6万元。2021年11月20日，吴某某发现该车为事故车。当时，吴某某通过电话联系准格尔旗某二手车信息部，商家在不知情的情况下回复。吴某某和准格尔旗在某手车上有资料。工信部谈判无果而终后，他们找到准格尔旗消费者权益保护服务中心寻求帮助。

过程：

准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员受理投诉后，向准格尔旗某二手车信息部核实了消费者反映的具体情况，确认吴某某的说法属实。随后，工作人员在双方之间进行调解。经过准格尔旗消费者权益保护服务中心的法制宣传教育和患者调解，准格尔旗二手车信息部门最终同意退还吴某某3.6万元的购车费。双方均对调解结果表示满意。.

法律基础：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货。规定和当事人的约定，或要求经营者进行更换或维修。其他义务。如果国家没有规定和双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；7日后满足解除合同的法定条件，消费者可以及时退货；不符合解除合同的法定条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定退回、更换或者修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者权益保护中心提醒：

据此，准格尔旗消费者权益保护服务中心提醒消费者在选购汽车时要注意以下几点：

首先，选择好的经销商。买车要选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、销售规模大的企业，以4S店为首，因为售后维修服务一般在4S店，而一些代购式的汽车店没有维修资质，在代购合同中更加明确的是，一旦提车，质量问题与此无关，消费者仍需与4S店协商。

2. 订立书面购车合同，明确车辆类型（配置、颜色）、购车金额（包括定金或定金支付方式、支付金额）、交货时间、交货地点及违约情况等合同，并明确双方的内容。权利和义务。不相信代理人或销售人员的口头介绍和承诺，及时提出购车合同中可能出现的纠纷，保存合同直至所有规定履行完毕，取车后不要丢失车辆，也不能被经销商弄丢。将其收回以保护其合法权益。

3、做好调查查处工作，不相信广告。俗话说“货比三家，不亏本”，不要轻信一些代购的广告。如今，互联网丰富，信息透明，品牌车有厂家指导价。您可以通过各种渠道进行检查。如果有些代购的价格低于4S店，甚至低于网上指导价，都可能出现问题。以利润为导向的商业活动，如果失去利润，就失去了存在的基础。

五是做好车检。提车前，请仔细检查车况、重要部件、配件及内饰的性能是否与说明书和宣传资料一致。如有问题，应及时提出。

6、妥善保管发票、说明书等相关资料，严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行维修，并要求维修站在车辆保修卡上进行详细记录。

06

建材采购洽谈事宜

口头协议不如书面协议

2021年8月，准格尔旗消费者权益保护服务中心接到郑某某的投诉。郑某某称，2021年8月，他从准格尔旗某建材批发部采购木板54块，一块木板178元，共支付9612元。在装修房子的过程中，发现木板起泡鼓胀。消费者怀疑木板被水泡过，怕后期会膨胀，于是郑某某找了格尔旗的建材批发部协商，要求整体更换木板，但商家不同意更换主板。，在双方谈判失败后，

过程：

受理投诉后，准格尔旗消费者权益保护服务中心工作人员向准格尔旗某建材批发部核实了消费者反映的具体情况。工作人员调解了双方。经过准格尔旗消费者权益保护服务中心的法制宣传教育和耐心调解，准格尔旗某建材批发部门最终同意向消费者郑某某赔偿损失4000元，并更换冒泡木。. 双方均对调解结果感到满意。

法律基础：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货。规定和当事人的约定，或要求经营者进行更换或维修。其他义务。如果国家没有规定和双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；7日后满足解除合同的法定条件，消费者可以及时退货；不符合解除合同的法定条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定退回、更换或者修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者权益保护中心提醒：

据此，准格尔旗消费者权益保护服务中心提醒消费者在选购建材消费时应注意以下几点：

1、双方协议的内容应以书面形式确定。

2、仔细检查采购的建材是否与样品一致。

3、低价促销应谨慎购买。