交易猫用户投诉数据出炉：获“不予评级”2021年全国零售电商消费评级榜依据运行

交易猫用户投诉数据出炉：获“不予评级”2021年全国零售电商消费评级榜依据运行

2月11日，网易通过对Telegram 2021年收到的真实用户投诉案例进行大数据分析，公布了《交易猫》（广州交易猫信息技术有限公司运营）2021年电报。 福宝消费者评分数据，年度投诉数据和典型案例。

根据NetEconomy（COP.100EC.CN）企业数据库交易猫什么时候自动确认收货，交易猫是广州交易猫信息技术有限公司的子公司，成立于2014年3月14日，法人为李志谦，声称成为手机游戏交易平台。手游账号、道具、装备等交易服务隶属于广州精鹰信息科技有限公司。

1、交易猫用户投诉数据公布：“未评级”

2021年全国零售电商消费等级榜是根据第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电理宝”2021年全国480家家电企业用户受理的海量消费纠纷案件”（315.100EC.CN）运营十余年，基于大数据，系统根据反馈率、反馈及时性、满意度指标模型评价，完全自动生成数据评分。

每年3月15日是“国际消费者权益日”交易猫什么时候自动确认收货，由国际消费者联盟于1983年设立，旨在教育消费者，提高消费者维权意识和能力，处理消费者投诉。，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315联欢晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境中的问题被深度暴露，促使消费者提高维权意识和企业意识。认识到自己的缺点。

2021年共有31家投诉量大的零售电商平台上榜，其中部分案例入选我国“一带一路”TOP10社会影响力智库-网易E-商务研究中心、电商宝定期发布《2021电子商务用户体验与投诉监测报告》。

今天发布的是“交易猫”电富宝消费者评级数据。据《电富宝》报道，2021年，《交易猫》共获得13个消费者评分，全部为“未评分”。

2.《交易猫》2021年电报投诉数据

2.1 消费问题分布

据网易旗下大型电子商务数据库“电商宝”（DATA.100EC.CN）显示，“交易猫”存在网络诈骗、退款问题、售后服务、退换货押金不退等问题。

2.2 投诉区域分布

据网易旗下大型电商数据库“电商宝”显示，2021年用户抱怨“交易猫”的主要地区将是广西壮族自治区、浙江省、湖北省、内蒙古自治区、北京等.

2.3 投诉的性别分布

据网易旗下大型电商数据库“电商宝”统计，投诉“交易猫”的用户中，男性占88.235%，女性占11.765%。

2.4 投诉量占比

据网易旗下大型电商数据库“电商宝”显示，用户投诉“交易猫”的消费金额主要在1000-5000元、500-1000元、100-500元、10000元及以上。选定的金额。比例分别为58.824%、17.647%、11.765%、5.882%和5.882%。

三、典型案例披露

【案例一】“交易猫”被指退出平台，押金长期未归还

12月20日，来自天津的刘先生向“电富宝”投诉，称其于2018年11月6日在Trading Cat申请了500元的自提商户套餐押金，而Trading Cat随后提款后仍未退还。订金。

收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

【案例二】“交易猫”被指冻结购买账户拒绝提供信息

12月13日，浙江吴先生向《电商报》投诉称，他于2021年12月11日以560元在交易猫上购买了《部落冲突》账号，买家承诺提供第一手买家信息。提供给吴先生，让吴先生在游戏中更改信息，但第二天平台自动收货后，买家冻结了吴先生的账号，拒绝提供信息。

收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

【案例三】“交易猫”被指假名卖家协议

9月30日，山东省刘先生向《电商宝》投诉称，他于2021年9月20日购买了一个游戏账号，并与卖家达成了协议。后来，在起诉过程中，发现协议中的名字是虚假的。

收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

四、2021年全国零售电商消费等级榜出炉

在《2021年全国零售电商消费评级榜》中，被“推荐下单”的平台有优途湖羊车、小米优品、找良记、小红书、当当网、微拍堂、海淘一号、唯品会、红盲、玩物得志、海豚之家、红盲、海湖海涛；获得“小心安置”的平台包括有赞、蘑菇街、华立网、寺库、京东、贝贝（北电）、孩子王、抖音、红布林、微盟；获得“不推荐下单”的平台包括拼多多、转转、电宝、孔子旧书网、华为商城、快手、国美、鲁班到家等；获得“未评级”的平台包括微利、速卖通、橙心精选、金鹰购物、叮咚购物、百丽优购、闲鱼、天猫、

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