华夏银行推动数字化进程构建“移动化+开放化”敏态服务体系

华夏银行推动数字化进程构建“移动化+开放化”敏态服务体系

环车帮龙汇贷、精英易贷、薪贷薪管家、华农贷、启悦资产管家……

今年以来，面对疫情下的线上服务需求，华夏银行推进数字化进程，构建“移动+开放”敏感服务体系，打造“金融+生活”数字生态服务，持续推出创新金融服务产品，用“硬核”金融科技赋能业务发展，加强疫情期间对普惠客户群体的零售和金融服务，助力企业复工复产。

三季报显示，华夏银行总资产33316.42亿元，比上年末增加3108.53亿元，增幅10.29%；贷款总额20930.79亿元，比上年末增加2204.77亿元，增幅11.77%；与上年末相比增加1911.74亿元，增长11.54%；营业收入706.59亿元，同比增长14.19%。

贷款产品不断“推陈出新” 温情金融服务“不打烊”

华夏银行依托特色产品，在疫情防控期间为客户提供全方位的线上金融服务，让客户足不出户即可享受到华夏银行提供的全方位、温馨的金融服务。

为保障武汉急需的救灾物资运输，华夏银行对“货车助力龙汇贷”产品组织进行优化升级，将原本只能在工作日取款的功能升级为7x24小时全天候服务助力司机获得经济支持。助力战疫大局。据悉，“货贷贷”自2019年9月上线以来，已为全国司机用户运营提供资金支持。本产品可实现在线贷款申请、在线审批、在线提款，无需人工干预。

同时，华夏银行在受疫情影响严重的湖北地区申请后，将降低司机客户的利息，有效降低司机客户成本；同时，对于所有代驾用户，银行短信、电话等方面的催收工作暂不开展。、对于暂时还款有困难的客户，可适当推迟还款时间，减免罚息，无需征信报告。

“华夏爱心贷”是华夏银行为加强对受疫情影响客户的支持和帮助，推出的创新金融服务产品。本产品服务范围为因感染新型肺炎住院或隔离人员、疫情防控需隔离人员、参与疫情防控工作人员、临时出入人员。因疫情失去收入来源。

据介绍，“华夏爱心贷”通过“一优先、三无、一延伸、一专项”等举措，稳民生促复工复产。“一优”是指对参与疫情防控和救助的一线人员，给予新发放贷款利率优惠政策。“三不”，对受疫情影响的个人贷款客户，逾期不催收、不收罚息、不征信。“一延”是指对参加疫情防控救援的医务人员、军队官兵、政府工作人员等个人贷款客户，合理推迟还款期限，受隔离影响的患者和家属，以及因疫情暂时失去经济来源的人。. “一个专”，指定专人做好疫情期间个贷客户服务工作。华夏爱心贷服务迄今已覆盖数万客户，延期贷款3.2亿元，有效缓解了疫情期间客户的还款压力，保障了特殊时期客户的金融服务。

华夏银行以金融科技创新为动力，加快推进线上金融服务，推动“面对面业务”向“掌上业务”转变，推出企业手机银行，提供高速快捷的金融服务服务渠道，节省了资金和运营成本。各分行在总行领导下，结合当地企业生产经营实际，利用线上服务渠道，为企业提供高效的金融支持。

例如，苏州分行使用“龙e贷”线上业务，实现从授信申请、授信审批、贷款发放到贷后管理的全流程线上化，有效为小微企业节省30%至50%的融资成本。企业；开展外汇业务办理试点，国际结算系统与市场采购平台对接，为市场采购贸易提供外汇管理、自助结汇等“一站式”服务。

华夏银行在充分发挥非接触优势保障服务“不间断供电”的同时，持续加大普惠服务力度，减免企业网银、企业手机银行、银企转账等转账交易手续费自2月7日直连以来，受益企业客户约16万户，截至三季度末，累计减免金额约3500万元。

金融科技赋能中小企业助力数字化转型

面对疫情下的线上服务需求，华夏银行推进数字化进程，构建“移动+开放”的敏感服务体系，以金融科技引领创新赋能，打造垂直行业现金管理解决方案，推出移动金融服务大力支持和服务实体经济的APP。

华夏银行打造跨行资金管理云平台+多层次资金池“启悦资产管家”企业财资服务平台，帮助企业提高资金使用效率、降低财务成本、加强风险防控，完善上游和产业链下游现金流效率。截至三季度末，华夏银行已为各类企业设计个性化现金管理服务方案345个，累计服务客户近462家。

同时，华夏银行采用业界先进的平台、多级安全认证、全新的运维体系，紧急推出企业手机银行APP，为企业客户提供转账汇款、开户等金融服务。查询、业务授权、投资理财，以及签到报销、审批、转账、企业通讯录等移动办公服务，打造覆盖千万企业的“商圈”特色服务，助力企业复工复产工作和生产，拓宽业务圈子，防范业务风险。截至三季度末，企业手机银行服务企业客户8.34万户。

此外，华夏银行还加强了“五好”手机银行建设。截至三季度末，个人手机银行已上线实物贵金属、党费支付管理系统等48项产品和功能。20个功能。同时，强化科技对营销和服务运营保障的支撑作用，丰富“非接触式”自助服务功能，利用人工智能技术化解人员密集型服务与疫情防控要求之间的矛盾。

针对企业数字化转型面临的困惑，华夏银行积极响应“数字化转型伙伴行动倡议”，依托自身金融科技建设经验和成果，助力中小微企业数字化转型。

据悉，华夏银行基于自身在金融、科技等行业的金融科技建设经验和资源，免费为不超过50家IT或金融企业提供整体规划、架构设计、产品选型、系统搭建及后续运营等服务。中小企业每年。咨询服务。同时，华夏银行基于金融科技建设成果及相关解决方案，以及技术和人才优势，免费对IT或金融领域的软件开发、系统运维、数据库、中间件管理等进行培训。中小企业。200多人。

7月16日至17日，华夏银行通过视频会议向104家以IT和金融为主业的中小企业推出了云原生应用开发平台、大数据技术与应用、云计算与应用等12个主题。技术分享活动。与会企业表示华夏e贷，在会上分享金融科技发展思路和趋势，有助于企业发展和数字化转型。

中报显示华夏e贷，华夏银行稳步推进重点金融科技项目建设，大数据平台、智能化服务基础平台、数字信贷平台等一批基础应用平台加快推进。截至三季度末，本行移动金融客户数较上年末增长18.93%，个人手机银行月活跃客户较上年末增长71.30%。上年，网上金融交易替代率达到98.19%。